本书基于交换视角，首先解读顾客关系的内涵，分别从交换需求解读顾客关系的形成，从交换主体和对象解读顾客关系对象，从交换原因和目的解读顾客关系实质，然后在此基础上以消费者顾客需求为基础，以消费者顾客关系为核心和目的，兼顾其他关系对象的关系，以顾客满意和忠诚为顾客关系营销目标，然后围绕顾客关系营销目标建立顾客关系营销战略和策略。构建具有可操作性较强的顾客关系营销的战略框架。

本书主要探讨了绿色金融支持企业绿色创新的理论与应用。全书分为五部分内容：第一部分，分析金融错配、环境规制与企业创新的内在关系。第二部分，在环境规制与碳排放权交易市场分析的基础上，探讨碳排放强度与企业研发产出的关系以及碳排放权交易政策的企业绿色技术创新效应。第三部分，在阐述中国绿色信贷对制造业企业技术创新影响的基础上，实证检验绿色信贷政策对企业绿色技术创新的影响效果。第四部分，研究绿色基金发展影响企业科技创新的渠道机制与调节作用。第五部分，分析绿色债券对银行盈利影响的作用机理。
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这是一本来自技术管理者又回馈给技术管理者的书，针对技术人如何做管理这一主题提供了立体的视角和系统的方法论。本书基于作者十年互联网管理经验，针对技术管理者最常遇到的困惑和挑战，结合技术人的思维特点和实际工作场景，系统回答了技术人做管理时所面临的三个大问题管理的认知、管理的意愿和管理的能力，兼具理论性和实践性。

本书结构清晰、案例丰富、逻辑严谨、实操性强，其理念和方法适用于所有管理者，尤其适用于具有技术背景的新经理、带团队的工程师或架构师，以及希望提炼管理方法论的中层管理

《技术创新管理》（第4版）系统介绍了企业技术创新管理的理论和方法。全书分为技术创新理论、技术创新战略、技术创新过程、技术创新能力和组织四篇，阐明了技术与市场演化规律、技术创新的理论，系统介绍了技术创新战略分析基础、企业技术创新的技术战略、企业技术创新的市场战略、企业技术创新的协同战略、创意开发、技术创新项目决策、新产品开发、技术创新能力、技术创新组织。 本书在保留前3版主要内容的基础上，加入了新内容，以反映国内外技术创新管理领域近年的理论进展和国内外企业在技术创新管理方面的实践。本书理论阐

本书是作者多年来软件工程经验与 软件过程改进咨询经验的结晶，书中对量化研发管理给出了系统论述，并通过大量的实际案例针对每种场景下的量化研发管理问题给出了解决方案。 本书先介绍了软件研发量化管理的基本概念，然后以活动顺序为主线讲述了如何识别与定义软件研发量化管理的对象、如何设计数据指示器、如何分析历史数据的分布规律、如何定量地分析因果规律、如何定量地预测未来、如何定量地控制过程、如何定量地管理过程改进，最后介绍了统计学的基本概念与假设检验在软件研发管理中的应用。 本书论述简明清晰、实例丰富，可以帮

内容简介本书面向中国19个城市群，系统梳理城市群创新的理论基础和研究进展，探讨国际创新**城市群的先进经验及启示，评价并对比分析城市群的综合创新能力，模拟城市群内部创新网络格局及其演化，揭示城市群知识多中心性的演化规律及其与创新产出的关系，测度城市群的创新韧性能力和网络韧性水平，剖析典型城市群在科技创新规划实践方面的探索，给出城市群科技创新规划的框架思路，并提出中国城市群科技创新应持续关注的重要问题。

全球产业链正在经历一轮前所未有的重塑，未来十到二十年内，全球化形式可能会出现各种不同的变异，如半全球化。尽管如此，在许多行业，全球化仍是未来的趋势，中国越来越多的企业走出去，已经有华为、联想、吉利汽车等众多优秀企业在国际上通过并购方式获得了所需的技术或者生产力，但是还有更多企业的国际并购是以失败收场。商学院中与并购、国际化相关的课程急需一些优秀案例，但这方面国内作者编写的优秀案例较少，因此国内商学院老师和毅伟商学院、旧金山大学的老师一起从毅伟的案例库中甄选了一些代表性案例集结成书，分两册，这一册

中国经济体制框架中的主要结构性矛盾聚焦于中观维度，即宏观经济与微观经济之间的传导环节。在中国式现代化的目标要求下，应该立足新的发展环境和发展阶段，构建一种具有中观经济特征的新经济形态（企业）集团经济。本书首先探讨了发展集团经济迫切的现实意义，然后阐述了集团经济的定义与内涵、基本假设等问题，接着重点讨论了集团经济的外部性问题，即集团经济与宏观经济、产业经济和区域经济的融合互动关系，最后分别从集团战略和集团组织体系两个层面展开对集团经济内部性问题的分析和阐释。

舞弊调查是一项充满挑战而又令人兴奋的工作，且备受政府部门、企业管理者和调查人员的关注。但是，由于舞弊调查充满着不确定性和多样性，因此很多调查人员对取证过程和调查技巧一筹莫展。如何处理内部员工？常见的处罚流程有哪些？如何开展挽损工作，追回企业损失？出现漏洞后组织不愿整改怎么处理？工作不被重视，工作成果无法改进企业管理，调查人员如何突破困局？本书的内容旨在解决这些问题。



本书作者不仅在书中详细介绍了舞弊调查的风险和合规问题、证据链理论与调查实践、舞

本书是一部系统研究我国国有企业如何运用数字化技术支持战略变革的专著。本书立足于企业架构理论和中国国有企业发展的实际状态，借鉴国内外其他先进企业实施数字化转型的经验与教训，梳理了企业数字化的各种基本概念。主要聚焦于国有企业IT与战略匹配，平台型企业架构，IT与战略匹配的治理模型，数字化生态体系及解决方案、数字化生态体系中的人才、技术与运营各子体系进行探讨研究，共14章节。本书内容独特，数据翔实，分析严谨，文字通顺，对相关研究人员、国有企业的管理者和相关产业人士具有较大的参考价值。