本书详细描述了物业服务工作全流程，深入介绍了业主入伙服务、二次装修服务、安全、护卫服务、智慧停车服务、环境绿化服务、物业保洁服务、物业维护服务、物业费用收缴服务、客户服务管理、客户投诉处理共10大环节的56个细节，并提供了大量可供参考的范本和案例。

目前，业财融合已成为企业财务组织转型的必然方向，而财务BP作为财务与业务之间的桥梁，在财务组织转型中承担着重要角色。我国企业从传统财务向财务BP成功转型的较少，华为无疑是财务BP 转型成功的典范。 本书作者在华为任职23 年，从最初的职场“小白”到地区部/ 产品线CFO，亲历了华为IFS 变革与财务BP 转型，也实现了个人职业生涯的重大转型。本书采用沉浸式写法，通过阅前思考、场景代入、案例分析等介绍了华为财务BP 转型实践的过程。全书内容聚焦财务BP 转型方向、从核算到业财融合的财务组织重塑、业

本书深入探讨了企业数字化转型方面的一系列重大问题，强调了业务重构和技术重构的必要性。全书共6章。第1章阐明数据智能驱动是企业数字化转型的关键。上篇（第2、3章）介绍支撑数字化转型业务重构的能力框架，以及“四步法”业务顶层规划，辅以中国电信BSS3.0案例，展示“四步法”在大型系统重构中的应用。下篇（第4、5章）则聚焦于技术重构，提出了有针对性的技术实施框架，涉及云化基础设施、业务中台、数据中台、能力开放体系等多个方面，并结合中国电信的实施案例，提供丰富的技术细节与运营经验。第6章总结了数据智能驱

复盘是每一个高手必备基本功。 本书通过作者个人经历，特别是在美团的工作实践，展示了团队复盘法如何帮助团队在不确定性与混沌中找到方向和成长点。 本书分为 3 个部分：概念篇、方法篇和实操篇。概念篇介绍了复盘的概念和价值，以及判断复盘好坏的评判标准。方法篇详细阐述了团队复盘法的 4 个步骤，引导读者了解整个复盘流程和可能遇到的问题及解法。实操篇则侧重于复盘前的准备工作和复盘过程中的关键引导技巧，并详细介绍了如何进行线上复盘。 全书旨在通过具体案例和操作指南，帮助读者学习如何有效地进行复盘，从而在实际

本书以双元性创新平衡 机制为研究对象，从知识整 合的视角回答了企业创新实 现机制面临的新问题。全书 以知识、技术和组织及其关 系为逻辑纽带，以知识能力 如何转化为组织的创新能力 为研究主线，探索知识价值 实现过程中的知识整合问题 和创新活动过程中的双元性 创新平衡问题，探究企业知 识资源在技术活动过程中以 何种组织形式有序并有效发 挥作用、知识整合对双元性 创新的影响机制、基于知识 价值实现的组织逻辑演化范 式及其构建策略；同时结合 对三个代表性案例的剖析和 比较，分析双元性创新平衡 运行的组织

"本书自2019年7月第三版出版至今已4年多，受到众多读者欢迎，一再重印，并被众多高校选为教材。本书第四版修订在尽量保持第三版的“原版特色、组织结构和内容体系”不变的前提下，结合资本市场发展的**趋势，努力在学科理论、政策法规、企业实务等内容的时效性方面有所更新和充实，把握相关领域新动向、新特点，更新学习案例与背景资料，力求达到理论与实际结合更紧密的效果；结合各章内容，在章末“思考与练习”部分增加了客观题；修正了第三版中存在的个别纰漏和差错，使全书语言更流畅，层次更鲜明，详略更得当。
　　

创新驱动和产业创新对当今各国和地区的经济发展具有重大意义。由于知识经济时代的创新主体不断拓展，形成了一个囊括政府、大学及各种科研机构、企业、中介服务机构等多个主体共同协作的创新体系。因此，本书基于国家（地区）创新体系理论视角，选取两岸代表性产业，如半导体产业、电脑产业、工具机产业、手机制造业、互联网 产业和文化创意产业等，考察并比较分析各产业发展和创新过程中出现的创新模式、创新特点和存在的问题，并从全球价值链的视角进一步探讨了两岸产业在东亚生产网络和全球价值链中的地位和升级问题，展望了在新历史机

黄金自远古时代起就作为人类财富的象征。在现代社会中，黄金更是贯穿了人类社会金融货币体系发展演变的历史。本书系统介绍国内外黄金市场规则、交易品种、投资策略方法等知识的财窗管理专著。笔者有幸参与了我国黄金市场和黄金业务规则的前期研发工作，并作为中国首批黄金交易员从事黄金交易十余年，对黄金行业的探矿、测量、采矿、选矿、冶炼、精炼及深加工、黄金交易及衍生业务等多个方面都有着深刻的理解。因此，本书所介绍的个人黄金投资交易工具、投资理念及各种操作方法，能充分结合我国的黄金监管政策及法律法规、黄金市场运作

本书专注于研究在信息化时代，如何创新会计实务与财务管理模式以适应现代企业的需求。本书详细探讨了信息技术对会计和财务管理领域的影响，并提供了在这一变革过程中的创新方案。书中涵盖了数字化时代对会计实务的影响，包括会计信息系统的建设、财务数据的处理和分析等方面。重点讨论了如何通过信息技术提高会计实务的效率，减少错误率，以及更好地满足企业决策的信息需求。本书强调了信息化对财务决策的重要性，包括财务规划、预测和风险管理等方面。讨论了如何利用大数据分析、人工智能等先进技术，进行更精准的财务管理，使

市场营销是一门正在发展的前沿学科，也是探索企业如何满足市场需求、寻求经营之道与商业模式创新，以及适应现代市场经济需要的专业。社群营销是市场营销的一种特殊形式。《社群营销》讲述社群营销的基本理论和实用案例。全书共分为6章，主要内容包括社群的构成与价值、社群的生命周期、社群依托的平台、建群的步骤、如何借助社群做传播以及社群的未来畅想。
《社群营销》理论联系实际，内容由浅入深，例证丰富，涉及面广，可读性强，具有理论性和实践性，既适合作为高校市场营销相关专业的教材，也适合作为相关从业人员的参考读物