本书分为三个部分，第一部分阐述了数字营销环境的变化与定义；第二部分分为两个主要版块，第一版块介绍了仿真的框架与概念，对仿真的概念进行了解释，第二版块介绍了兵棋推演的历史、价值及其在商业领域的部分应用场景；第三部分介绍了全域营销智能决策仿真系统的系统定位、理念与构成方式及其与广告营销教学的结合方式、课程设计，对系统的开发历程做了简单回顾。

《汽车销售实务（第3版）》针对高等职业教育的特点，在“工学结合”人才培养模式下，按照基于工作过程的课程开发要求，结合实际汽车销售业务编写而成。全书包括3个单元，各个单元又分解为若干个学习任务，主要介绍了汽车销售人员能力和素质要求、汽车销售流程、汽车保险代理、汽车消费信贷、汽车税费缴纳和牌照代理、二手车交易、汽车售后服务、汽车备件管理等业务知识和技能。本教材体例新颖、实用性强，既可以作为汽车类专业的教材，也可以作为经济与管理类专业的教材，还可以作为汽车销售人员的业务培训教材和参考读物。

数字经济的蓬勃发展给国民经济各个方面都带来了深刻影响，国际贸易亦不例外。一方面，数字经济改变了经济增长驱动力，有力促进了产业的高质量发展，这也相应地改变了国际贸易的产业基础。另一方面，数字经济显著改变了国际贸易的传统模式，以互联网为渠道平台的跨境电子商务正在成为国际贸易极为重要的组成部分，不仅于此，此前曾被看作是不可贸易的商品逐渐开始数字化，从而借助互联网成为可贸易的对象。全球新一轮科技革命深入推进，数字经济蓬勃发展的大背景下，充分发挥我国在数字经济发展方面已经形成的优势，是加快推动中

"为了使初学者加深对书本知识的理解，更容易在学习过程中抓住要领，在具体业务操作时更快上手，本书在编排的时候从外贸业务员的视角，分析从与潜在客户建立起贸易关系到签订出口订单再到履行出口订单的基本过程，并以此编排教学内容，帮助学生一步步完成外贸的整个操作流程。教材分成五个模块，包括出口业务准备、出口订单洽谈、出口订单签订、出口订单履行和出口订单善后。每个模块又各设若干个活动，每个活动都按学习目标、工作任务、知识链接、操作指导、能力拓展的思路编排。我们以合作企业为背景，以一票真实的外贸订单为主线，通过

"为了推动我国高校应用型人才的培养目标的实现，本教材紧密跟踪最新的外贸单证与跟单业务领域发展，体现新颖性和实务性，主要表现在：第一，章节内用式样或范本的方式进行相应填单说明，帮助读者理解和快速掌握外贸单证缮制知识；第二，学习单元后复习题中，增加外贸单证与跟单实训题，可以有效增强读者对外贸单证与跟单实务知识的掌握程度；第三，各学习单元穿插直通职场、拓展阅读、知识链接等栏目，适当地拓展相关；第四，附录中增加专业英语词汇，方便读者在制单及学习过程中查找专业术语。
本教材共10个学习单元，各学

O2O 是以“线上支付+线下体验”为核心，将线下需求与互联网相结合的一种新兴电子商务模式。在O2O发展初期，线下体验方式只有单一的“到店消费”，即“到店O2O”：消费者通过在线支付，再到企业门店提取商品或享受服务。如今O2O的线下体验方式早已打破单一性，运用多种方式提供实物和服务到家，本书基于决策优化理论、博弈理论建立数学模型分别研究垄断、竞争企业在“到家O2O”模式下的最优零售价格、起送价格、配送价格以及配送范围决策，并基于模型结果对企业如何制定合理即时零售运营决策给予指导建议。

本书是一本研究和解读生活服务行业的各个赛道，如何在产业互联网背景下，进行商业模式重构的著作。在通过“消费频次高低、客单价高低、双边是否动态均衡、决策成本高低”四个关键要素，对几十个典型的生活服务行业进行了观察和理解之后，本书的探讨围绕着“平台—商家”“供给侧—需求侧”这两对命题展开。
本书详细解读了S2B2C的三重要素和建构路径，并针对S端的“人的革命”和“服务的革命”进行专项探讨，同时也对B端该做什么、怎么做进行剖析。最后一章还解读了结构化思维这个服务业商业模式重构的核心工作方法

《服务设计导论：洞察与实践》可以作为服务设计的入门导引，共9章，首先“抛砖”，明确指出服务和产品的差异，从而引出服务设计的本质，阐述如何理解人以及人与人之间的关系，揭示如何将研究数据转换为洞察和行动。接下来，描述服务生态圈，探讨如何拟定服务提案和如何做服务体验原型。最后，从客观的角度阐述服务设计所面临的挑战。
书中的案例涉及以保险为代表的金融服务、医疗服务、以租车为代表的出行服务、以解决失业问题为代表的社会服务以及电力等公共基础设施服务。《服务设计导论：洞察与实践》可以作为参考指南，为需要

本书主要包括六个模块，具体包括餐厅服务基础、餐饮服务基本技能、中餐服务、西餐服务、餐厅服务技能大赛、餐饮管理，详细讲解了餐饮服务与管理的相关知识。本书在编写过程中以国家职业标准或专业教学标准为依据，以酒店餐饮服务与管理岗位要求为导向，以综合职业能力培养为目标，以典型工作任务为载体，以学生为中心，坚持注重基础、强化应用能力、突出重点的原则，以职业能力清单为基础，根据餐饮典型工作任务和工作过程设计模块化的学习任务。本书充分体现了工作岗位的需要，符合任务化教学的需求，能够较好地服务餐饮服务与管理课程学

杨海军,上海广告研究院院长，上海大学新闻传播学院教授，博士生导师。主要研究领域：广告理论与广告史、品牌理论与文化产业、公益广告等。 
该成果系统、完整勾勒和阐释了中国当代广告话语传播的历史脉络及发展特色，挖掘了中国当代广告传播实践中广告话语变迁的内在逻辑关系，重点探讨广告话语呈现的现实动因和广告话语变迁的规律和特点。关注广告话语呈现在社会进步、商业文明传承、公益事业发展中的贡献；关注广告话语传播在提升现代城市社会治理中的特殊地位和作用；研究广告文本呈现、广告意义表达、广告社会实践中广