·店里客流少、没生意，越干越焦虑； ·想用短视频、直播引流，不知道怎么入手； ·自己摸索很久，没播放量、没场观； ·花钱运营流量，却没有成交转化； ·不会拍摄，不会剪辑，不会写文案； ·直播没人气，没粉丝、没成交； …… 很多问题都能从书中找到答案！ 本书将手把手教会实体店用短视频和直播，实现精准引流、高效成交。它提供了一套可复制、能落地的短视频、直播打法，4大步骤、23个流量运营要点，详细讲解了不同平台的各种策略和区别，教你如何打造成交转化闭环、吸引更多流量，提高粉丝转化，引爆账号热度。

本书通过45个问题，通俗易懂地介绍了如何在质量改善活动中应用QC七大工具，包括新七大工具和原七大工具。对于每一个工具的应用，本书均采用图、表的方式进行了分析，可借鉴性很强。这些工具对于生产管理现场的质量保证来说，是且高效的，可有效提升企业的产品质量和生产效率。
日本企业是这些工具的发源地，本书的原作者有丰富的实践经验，总结成实用性很强的本书，希望通过本书的引进能提高我国企业应用这些工具的实践能力。

在未来，所有行业都是服务业！

本书分别从如何培养服务意识、如何建立服务态度、如何抓住服务细节、如何设计与创新服务，以及如何处理服务中的投诉和如何打造服务中的礼仪等六个方面入手， 全面阐述了服务的理念以及如何做好完美服务，并辅以大量翔实具体的案例进行说明，有利于服务岗位的人员更好地理解服务，更好地指导自己的实践，提升服务的质量，从而为企业和个人赢得更好的竞争力。

本书结合中外直销的发展历程和历史演变从多个方面分析了直销系统及组织发展特点,找出直销系统组织发展过程中所存在的问题,并对影响直销系统组织发展的内、外部因素等进行了系统的分析。在对直销系统领导者的特质进行初步分析的基础上,运用DISC理论将直销系统领导者特质分为四种类型,并结合实际直销系统的组织发展状况对直销系统领导者特质及其在组织发展不同时期的作用进行了进一步的探究。
本书丰富了直销领域领导者特质及组织发展方面的研究,所得结果为国内直销系统领导者的自我提升以及制订直销系统教育培训与人才培养

本书包括三大部分，第一部分是概念篇，主要介绍销售运营的概念及其在公司运营框架中的功能、定位和使命；第二部分是实践篇，主要结合世界500强及作者实践案例来阐述销售运营管理之道。其中包括实战模型4 1管理模式、年度运营计划体系、市场目标、策略制定、销售组织和人员部属、绩效管理与业务分析、销售激励和奖金设计、形成业务计划八个方面的重要企业管理模块及使用案例的详细介绍；第三部分是趋势篇，主要介绍了典型的销售运营管理部门的组织结构、与企业组织结构顶层设计的关系、销售运营部门的发展升级、销售运营能力模

本书以 IPD 变革管理过程的六个步骤为主线，串联起了与变革管理相关的五个基本问题，以及与系统性问题分析和解决相关的工具方法。导论部分描述了 IPD 体系的核心价值与核心思想，以及指导 IPD变革的思维框架。第一章至第六章则是对 IPD 变革管理六步法中每一步应完成的主要工作内容、要用到的工具方法及变革管理过程的详细描述。结语部分对 IPD 变革的八个关键成功因素进行了总结性提炼。本书内容完整、方法实操、逻辑清晰，可以为企业自学习、自诊断、自设计、自推行 IPD 变革提供有效的帮助。

本书从IPD重构产品研发出发，针对企业在研发、产品、技术、变革等业务创新和管理创新中遇到的典型问题，系统阐述要解决这些问题必须遵循的核心思想，以及需要引入的方法论、工具、流程、组织和绩效激励方式等。 本书更加强调系统工程作为核心方法论在IPD体系上的运用，特别适合企业高管、产品经理、研发人员、项目管理人员、业务单元管理人员、流程管理人员及企业和科研中的高层管理者阅读，也可 供对IPD体系感兴趣的高等院校师生和普通读者作为参考。

本书基于作者多年产品研发经验，提出9条产品调研基本原则，并通过实际案例详细阐释每条原则和具体实践方法，帮助读者更好地理解和应用这些原则。书中强调了明确目标的重要性，并提供了一些实用的技巧来帮助调研团队确定目标；同时，也介绍了如何进行深入的用户研究，包括访谈、调查和观察等方法。此外，本书还讨论了如何利用数据来驱动决策，并提供了一些数据分析工具和技术。

本书系统地介绍了产品经理需要掌握的知识和技能，包括产品的基本概念、撰写产品文档的方法、绘制流程图和时序图的方法、绘制产品原型图的方法、绘制产品架构图的方法、研究与分析用户的方法、管理需求的方法、设计产品的方法、分析数据的方法、理解技术的思路、管理项目的方法、进行商业分析和行业分析的方法、产品设计实践、产品学习方法等。
本书适合产品经理或想要成为产品经理的读者阅读。

数字技术的发展给企业经营管理和价值创造带来了很多变化，价值共创是近年来理论界和企业界关注的焦点问题。本书作者基于服务主导逻辑理论，按照“理念-行动-结果”的逻辑，分析了价值共创的影响因素，提出了顾客参与企业价值共创的理论模型。本书对服务主导逻辑、顾客参与、网络嵌入和平台能力，他们之间的关系以及对价值共创的作用机理进行了分析和探讨，提出价值共创作用机理为：在企业价值共创中，服务主导逻辑是理念，顾客参与和网络嵌入是行动，平台能力是核心。本书创新提出平台能力的中介作用，服务主导逻辑、顾客参与