本书是一本学术研究专著, 从商务沟通课程教学当前的困境出发, 结合案例教学与游戏教学相关理论, 通过线上线下混合教学实践探索, 对商务沟通课程的案例教学和内容积极向上的游戏教学方法进行了详细介绍。全书分为沟通课程教学改革的必要性; 移动互联网、大数据下的课程改革; 案例教学法; 游戏教学法; 沟通课程“全微案例+游戏”教学设计; 沟通微案例与游戏; 沟通课程“全微案例+游戏”教学总结7章。

REITs，即不动产投资信托基金，已经成为世界金融市场的重要组成部分。由于分红稳定，REITs受到包括养老基金和保险公司在内的众多资产管理者的青睐，REITs规模也因此不断扩大，仅在美国市场就超过一万亿美元。
2021年，中国版公募REITs终于正式落地。房地产的高潮已过，REITs的爆发就在眼前。
本书系统梳理各种类型REITs的风险与收益特征，并围绕公募REITs的选择、交易时机、持有时间等各个关键点展开深入分析，为投资者提供丰盛的公募REITs投资大餐！

本书以商务谈判流程为主线，分为上篇（商务谈判准备阶段）、中篇（商务谈判实施阶段）和下篇（商 务谈判结束阶段），共包含 8 项任务，主要介绍商务谈判过程中所涉及的基本知识、基本技能、组织与 管理、开局、报价、磋商、结束，以及商务合同的签订程序与履行。每项任务均由知识储备和技能训练 两个模块构成，对商务谈判的基本知识及基本技能进行了有效整合，充分体现了“教、学、谈”一体化 的高职教学思路。 本书既适合作为高职院校财经大类相关专业的教材，也适合作为企业商务谈判人员、产品销售人员 和管理人员的培训教材和

工业互联网平台、智能工厂、智能设备，包括机器人流程自动化（RPA）等作为数字化的基础，在企业内部得到重视。基于新的数字化运营环境，ERP升级换代正在加速，企业正在重新构建基于云计算、大数据、人工智能的新运营模式。《运营智能化与数字化转型》围绕运营自动化、业务流程管理、智能业务流程管理、流程自动化、人工智能、机器学习、智能自动化、认知自动化、区块链等应用和技术在企业数字化中的应用，提出数字化转型的框架、核心要素、实现路径等，同时从数字化变革管理、数字化劳动力管理等方面详细展开数字化转型的模型框架和

《社群营销实战手册：流量运营+私域转化+团队建设+品牌打造》基于电商、学习、人脉三大社群运营模式，从0到1手把手教你打造社群私域流量的思维、方法与路径。 《社群营销实战手册：流量运营+私域转化+团队建设+品牌打造》共6章。其中，第1章从社群和社群营销的角度，介绍了社群和社群营销的运营逻辑；第2章至第4章通过丰富的运营实战案例，解读了电商型社群、学习型社群、人脉型社群的运营思维和运营方法；第5章介绍了构建高效的社群运营团队的方法；第6章介绍了利用企业微信提高社群私域流量运营效率的方法和技巧。 《社

随着人口红利、流量红利的减弱，越来越多的企业在追求持续增长方面遭遇到了挑战。埃森哲的数据显示，大多数食品、饮料企业在2020年的营收增长率不足3%。为了构建差异化竞争优势和寻求更大的利润空间，企业管理者们对构建直达消费者的模式愈加重视，希望缩短企业到消费者的链路距离，与消费者建立更加亲密的关系，围绕消费者需求打造产品，加快履约配送速度，优化购物体验。 “以消费者为中心的供应链”被寄以厚望，围绕消费者体验重新调整供应链是企业在行业变化中脱颖而出的制胜法宝。企业如何才能将以消费者为中心从口号变为现

很多企业在对员工进行绩效考核时都会发现，明明员工的毕业院校、学历、专业都相同，笔试与面试成绩相差无几，但是他们的绩效水平却差别很大。这就说明一个问题：高学历并不能带来高绩效，具备相关能力并不等于“胜任”。

胜任力模型是一种常用的人力资源管理工具，基于胜任力模型的人力资源管理体系能够以能力发展为核心，将组织愿景、价值观念、企业文化、经营战略等现代化管理理念，有效地转化为每一位员工的言行习惯。本书从解码胜任力、构建胜任力和应用胜任力三个角度，详细介绍了胜任力的概念、胜任力模型的呈现形

《沉浮的巨轮：十大工业巨头的转型之路》主要由美国10个工业企业的案例研究组成：例如，通用电气公司如何成为世界的企业，又如何因其傲慢的文化而导致最终溃败；波音公司如何重新评估风险、提高利润，又不幸地失衡；丹纳赫公司如何通过不断地自我革新，避免巨大的成功所带来的隐患；霍尼韦尔公司如何渡过文化几近崩溃的难关，实现完美的转型；卡特彼勒公司如何因过于依赖预测而造成高达数十亿美元的损失，又通过重拾基本原则而得以恢复等。通过充满启发性的案例研究和对工业巨头成功或失败的经验、教训的总结，来自华尔街的3位资深分析

物业公司是如何经营的？如何让业主百分百满意？
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