《客服无忧:金牌电商客服实战》系统全面地介绍了有关淘宝网店客服售前、售中、售后与客服团队建设管理的方法与技巧,为广大客服、客服经理和网店店主提供实用的客服工作指导,让读者能够快速上手客服工作,少走弯路。 《客服无忧:金牌电商客服实战》共13章,第1章介绍客服对于网店的重要性;第2章介绍客服需要掌握的知识技能;第3章介绍售前与售中的工作内容;第4章讲解开场白抓住顾客的方法;第5章讲解向顾客介绍商品、回答顾客疑问的方法以及拒绝顾客讲价的技巧;第6章讲解促使顾客下单的技巧;第7章讲解售中工作中的
《9堂课玩转抖音+剪映短视频》基于当下热门的抖音短视频平台及剪映视频编辑处理App进行编写,对抖音平台玩法、剪映App剪辑创作及抖音平台运营变现等内容进行了全方位讲解。9堂课玩转抖音+剪映短视频共9课,分别讲解了抖音短视频的内容策划、拍摄方法、视频编辑处理方法,以及拍摄热门同款视频、发布视频的技巧、品牌营销、“引流吸粉”和抖音直播等内容。本书内容全面、条理清晰、通俗易懂、案例丰富,能够帮助读者快速掌握抖音短视频创建和运营的方法。《9堂课玩转抖音+剪映短视频》适合短视频运营创作的新
计费系统是 5G 网络的重要组成部分,对支撑各类 5G 业务的正常运行起着至关重要的作用。 本书共 7 章,第 1 章介绍计费的诞生与发展,全面分析计费系统的由来及通用功能,让对计费系统不熟悉的读者了解相关背景知识,便于顺利阅读后续章节;第 2 ~ 6 章阐述通信网络及其计费系统的发展过程、业务支撑规范的演化、计费系统定位产生的调整与变化,重点介绍 5G 计费系统支撑的新场景、计费的新模式以及采用的新技术,让读者对 5G 计费系统形成端到端的全面掌握;第
2020年是我国全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标的决胜之年,是到2035年基本实现社会主义现代化,到本世纪中叶把我国建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国远景的开局之年,也是在中美贸易摩擦、新冠肺炎疫情等冲击下艰难前行的一年。基于对国内外环境的系统研判,中央提出了构建国内国际 “双循环”新发展格局的新战略,成为2020年我国经济发展的最大亮点。 《中国区域经济发展报告(2020)》的总报告在中国区域经济2020年运行总体情况分析的基础上,对当前中国区域经济的新格局和新特征进
本书对中国新型城镇化推进战略与政策进行深入的分析。首先对“十三五”时期中国城镇化取得的主要成就和存在的主要问题进行整体描述,然后对中国城镇化的资源环境效率进行评价,分析了中国城镇化进程中的资源错配问题、市民化进程中的落户意愿及其影响因素、城市公共服务对流动人口永久迁移意愿的影响、城市高房价如何影响农民工的定居意愿等进行分析,对中国的人口迁入潜能与城市增长预期、中国城镇化趋势预测与格局优化进行分析,最后对推进智慧城镇化的思路与战略路径、推进县域城镇化的战略思路与政策、新型城镇化下优化行政
半个多世纪以来,国际石油市场风云变幻,欧佩克作为国家间最重要的石油输出国组织,在国际石油市场上扮演着十分重要的角色。本书构建欧佩克内部各成员国之间、欧佩克与非欧佩克产油国之间,以及欧佩克与石油需求国之间关系的多组博弈模型,全面解析欧佩克市场行为,并进一步分析欧佩克市场行为对中国石油产业安全的影响。本书的研究丰富了石油卡特尔相关理论,对保障中国石油产业安全与发展具有一定的现实意义,为读者呈现了当代国际石油市场发展的整体风貌。
本书聚焦“党领导下的国家、财政与改革”、“新中国财政基础理论探索”、“国家理论与财政理论”和“现代财政与国家治理的中国实践”四大主题,展示了近年来中国财政学者的相关研究成果,旨在通过理念、思维和战略的转换凝聚共识,通过理论层面的深化推动实践层面的变革,进而推动有益的实践做法常态化,推动有益的实践经验制度化。
本书共14章,前4章为国际贸易理论,后10章为国际贸易实务。国际贸易理论部分以够用、适度为原则,简要介绍了国际贸易的基本概念、国际贸易理论、国际贸易政策及区域经济一体化的现状等内容。国际贸易实务部分以进出口工作过程为主线,逐一介绍了进出口交易前的准备工作、进出口商品报价、交易磋商及订立合同、履行合同(落实和审核信用证、出口备货、租船订舱、办理保险、报检和报关、制单及交单结算货款)以及出口贸易的后续工作等内容。 本书设置了导入案例、课堂实训范例、思考与训练、知识链接、微课堂、自测题及课后阅读资料等
三分战略,七分执行。无论组织决策有多好、思路如何清晰,如果不能付诸实践,不执行到位,一切都会成为纸上谈兵。战略的正确性最终要靠企业强大的执行力来加以体现。本书从战略与执行、共启愿景、组织与权责、从战略到计划、流程化运作、协同作战、督导与改进、绩效牵引奋斗、激活人才这九个方面系统阐述了塑造组织战略执行力的内在奥秘与方法。本书可作为企业中高层管理人员的参考用书,帮助管理人员打造企业、部门和个人的超强战略执行力。