这是一本关于创业实战经验与教训的书，作者作为知名企业家、清华大学教授和清华科技园的主要创建者，结合自己近三十年的创新服务和创业投资经历，为广大创业者提供了36个实用的创业经验和建议。本书是为那些怀揣梦想、勇敢迈向创业之路的朋友们，提供的一份宝贵的行动指南。

职场上工作协调不顺畅zui常见的问题就是上下沟通不良、横向信息传递不充分、团队作业不一致。在公司为了控制人力成本雇用的非正式员工人数增加的情况下，团队的协调沟通、员工情绪等都是影响工作进展很关键的因素。这些问题或许能归咎于不具备领导能力的人在主导工作。作者提出了没有领导力的管理者解决以上职场难题的三个步骤，即探听共享改善，并列出了30种改善方法。本书对于新晋管理者而言，是非常有帮助的指导手册。

本书生动地展示了创建“双元驱动系统”的五个核心原则、推动变革的八个加速器，以及树立紧迫感的方式，使员工聚焦于抓住“机会”，从而激发“志同道合、群策群力”的组织活力，这是在今天这个快速发展、充满不确定性的商业环境中取得持续成功的关键所在。

有句话说：如何分饼，决定饼能做多大。怎么分股权，不仅影响公司能否做大，也决定公司做大后属于谁。股权设计需要解决3个核心问题：1.把股权分给谁？选择股东有两个重要原则，选错股东可能导致创业失败。2.股权分多少？涉及分钱规则和分权规则。分股权容易失去控制权，不分股权公司又难做大，怎么办？可以分股权不失控制权，也可以有限股权无限分配。理解股权的底层逻辑，这些问题就迎刃而解了。但底层逻辑干涩难懂，所以本书用100多个案例说明道理。3.股权分配怎么操作？股权的进入、调整、退出机制应该怎么设计？书中介绍了股

本书立足于数智化时代背景，通过质性和定量研究方法，深入探索员工参与对适应性绩效的“双刃剑”影响机理。首先对相关文献进行回顾和梳理，考察员工参与、适应性绩效、工作要求/工作资源、人力资源归因等概念及相关研究。其次通过扎根理论研究方法，构建基于实践的“双刃剑”理论分析框架，即“员工参与-工作要求/工作资源-适应性绩效”，为后面的理论和实证研究提供实践基础。最后以JD-R模型和归因理论为理论依据，将理论分析框架转化为实证研究模型，并通过问卷调查法和统计分析方法开展实证研究，着重探讨工作要求和

本书围绕CSR的动因模式、实施机制、绩效评价开展研究，旨在实现以下研究目的：一是利用利益相关方理论，分析企业CSR实践过程中主要利益相关方对于CSR的认知、参与及影响；二是结合现有研究和企业CSR的具体实践，发现并总结不同的CSR实施机制；三是运用理论与实践相结合的测量工具，分析企业通过履行社会责任实现的经济、社会、环境绩效，探讨CSR对于实现可持续发展的途径与价值。 
本书具有明确的学术意义和现实意义：①在学术方面，本书在一定程度上弥补了现有研究在理论视角、分析视野、研究主题、分析框

在未来，所有行业都是服务业！

本书分别从如何培养服务意识、如何建立服务态度、如何抓住服务细节、如何设计与创新服务，以及如何处理服务中的投诉和如何打造服务中的礼仪等六个方面入手， 全面阐述了服务的理念以及如何做好完美服务，并辅以大量翔实具体的案例进行说明，有利于服务岗位的人员更好地理解服务，更好地指导自己的实践，提升服务的质量，从而为企业和个人赢得更好的竞争力。

本书结合中外直销的发展历程和历史演变从多个方面分析了直销系统及组织发展特点,找出直销系统组织发展过程中所存在的问题,并对影响直销系统组织发展的内、外部因素等进行了系统的分析。在对直销系统领导者的特质进行初步分析的基础上,运用DISC理论将直销系统领导者特质分为四种类型,并结合实际直销系统的组织发展状况对直销系统领导者特质及其在组织发展不同时期的作用进行了进一步的探究。
本书丰富了直销领域领导者特质及组织发展方面的研究,所得结果为国内直销系统领导者的自我提升以及制订直销系统教育培训与人才培养

本书包括三大部分，第一部分是概念篇，主要介绍销售运营的概念及其在公司运营框架中的功能、定位和使命；第二部分是实践篇，主要结合世界500强及作者实践案例来阐述销售运营管理之道。其中包括实战模型4 1管理模式、年度运营计划体系、市场目标、策略制定、销售组织和人员部属、绩效管理与业务分析、销售激励和奖金设计、形成业务计划八个方面的重要企业管理模块及使用案例的详细介绍；第三部分是趋势篇，主要介绍了典型的销售运营管理部门的组织结构、与企业组织结构顶层设计的关系、销售运营部门的发展升级、销售运营能力模