以跨境电商B2B数据运营职业技能等级证书中级标准为依据，重点介绍阿里巴巴国际站店铺基础建设，产品发布与管理，店铺基础营销，店铺付费营销，跨境电商数据分析，商机获取，客户管理，交易管理和履约服务等，本书共九章，读者能基本掌握阿里国际站店铺数据运营技能，达到跨境电商B2B店铺运营专员岗位的技能要求。本书与初级配套教材《跨境电商B2B店铺运营实战》的侧重点不同，难度大幅提高，但对数据分析、商机获取、客户开发等方面要求不高，数据分析仅要求掌握数据管家相关内容，对开发信、商务谈判等也要求很低。

新经济如何既热又好且能够长期发展，离不开智能商业带来的新能量。谁掌握了智能商业，谁就把握住了转型期的主动权。在智能时代，唯有实现共赢才是正确的经营之道。而商业模式是未来商业竞争的焦点。那么，如何在智能时代实现企业盈利？本书从互联网+、“工具+社群+商业”模式、跨界模式、免费模式等方面进行论述，告诉我们：在商业竞争中，只有实现多边共赢才是真正的赢家。

本书围绕门店“人”“货”“场”三大要素，设计了门店概况、门店布局、商品陈列、商品管理、价格管理、顾客服务、防损及安全管理、人员管理、门店绩效分析九大模块，系统介绍连锁门店营运的主要内容。
本书内容贴合连锁门店营运实况，并融合零售业最新发展动向，介绍较新的营运管理知识、技能和方法。本书各模块通过思维导图形式呈现主要知识技能点，既方便读者开展碎片化学习，又便于读者对内容的系统理解。本书配套在线开发课程，内含微课、视频、案例、习题等丰富教学资源，方便读者使用。
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商务智能是企业数字运营的大脑，应用越来越广泛。《商务智能(第五版)》首先介绍了商务智能的基本概念、商务智能系统的架构以及数据仓库、可视化分析和数据挖掘等核心技术。然后在此基础上，讨论了商务智能在电子商务、移动商务、知识管理、Web挖掘、企业绩效管理、大数据管理和社会化网络分析等领域的应用。此外，还分析了商务智能在国内外的发展趋势。最后，介绍了商务智能分析工具网络爬虫、Tableau、数据挖掘软件SPSS Modeler、Python等工具的使用以及详细案例。

  《英语导游听说教程》自出版以来，深受广大师生欢迎，现已出版第四版。第四版采用互联网 形式，扫描二维码便可轻松获得音频教学资源。教材采用听说一体化设计，通过科学的编写结构，配以针对性的听说练习，把传统单一的听力课、口语课变成听说相结合的新型导游英语课程。第四版注重学历教育与职业教育相结合。教学内容模拟导游服务全过程，将导游专业知识、导游服务规范和专业英语能力提升相结合，在一定程度上突破了我国专业英语教材普遍存在的语言学习和专业学习相割裂的二元结构，较好地解决了英语语言学习

※※※ 本书是一部系统介绍服务管理理论与实践的教材。立足于当代国内外服务管理理论和实践前沿，紧密结合我国经济新常态实际，系统介绍了服务管理所涉及的基本理论与方法。

※※※ 全书共十章，按照战略与设计、运营与控制的逻辑顺序，系统介绍了实现服务管理与控制的理论及方法：

服务管理概述 服务战略 服务设计与开发 服务设施选址与布局 服务接触

服务供求管理 排队管理 服务质量管理 服务失败与服务补救 服务存货管理

本教材第版成书于2011年，再版于2014年，第3版修订于2017年，是年被教育部列为十二五职业教育国家规划教材，2020年本教材又入选了教育部十三五职业教育规划教材。这份荣誉是对编者及教材品质的认可。2021年，为了使本教材能够紧跟时代及行业发展，不辜负众多院校师生、同行业者的支持与信赖，我们对本教材再次修订，推出第4版。

本书是十二五职业教育国家规划教材。全书分上、中、下三篇，共13章，主要内容包括会计基础知识，会计核算方法，流动资产，非流动资产，负债，所有人权益，收入、费用和利润，财务管理概述，施工企业资产筹集与资金成本，施工企业资产管理，财产清查，工程成本管理，施工企业财务报告与分析及附录。本书由施工企业会计和施工企业财务管理合并而来，保留了会计和财务管理两门课程在基本原理和实践技能上的不同特点，在整合过程中，去枝节、留主干，更突出了这两门课程的重点。全书内容通俗易懂，简单明了，每章均附有练习题。

　　本套教材属于旅游专业英语（English for Tourism Specific Purpose，ETSP）范畴，遵循应用语言学习规律与行业工作程序标准相结合的编写原则，采取图词配对、图表、小版块等多种形式使教材更加活泼易读，从视觉上减轻学生学习过程中的压力和疲劳感。本套教材上下册各有10个单元，各单元包括预习、对话、词汇和表达法、阅读文章、听说练习以及写作等模块。内容涉及旅游服务的三大核心环节（旅行社、饭店和旅游目的地）中的主要工作流程。

互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等新技术的发展，在对经济社会产生重要影响的同时，也促进金融行业的变革。金融与科技深度融合可以使金融更好地创新产品、提升服务实体经济效率、降低金融服务成本、推动普惠金融发展、防控金融风险，同时也可促进金融行业自身转型升级。但金融与科技如何实现深度融合进而推动银行、证券、保险等金融创新？其路径与方法有哪些？利用金融科技是否会形成新的风险？监管部门又将如何借力科技强化效能？这些正是本书要探讨的问题。
本书可作为高等院校金融学类专业课教材，还可供金融从业者参