本教材采用项目化结构编写，按照任务驱动组织内容，通过对经济活动和岗位需求的分析，精选了50余个文种，分为10大项目，每个项目中设置若干个工作任务，每个任务中的体例为“案例引入、写作知识、写作指导、例文简析、写作提示、相关链接、写作训练”，将写作知识和写作技能紧密结合。同时，在例文的选择上，注重规范性和时代性，选取政府及权威单位例文，吸纳最新事件和案例，加深学生对应用文写作实用价值的认识。

本书从电子商务的基础知识、电子商务的支撑环境和电子商务的主要应用三个方面对电子商务进行了阐述。其中第一部分基础概念篇中包括第1章电子商务概述和第2章电子商务商业模式；第二部分支撑环境篇中包括第3章电子商务技术基础、第4章电子商务支付技术、第5章电子商务物流技术、第6章电子商务安全技术和第7章电子商务环境；第三部分主要应用篇包括第8章网络营销、第9章移动电子商务、第10章跨境电子商务。

本书内容主要有：小微企业的概念特征、地位与作用，管理基础与小微企业经营模式，小微企业经营环境分析，小微企业战略管理，小微企业决策计划与目标管理，小微企业商业模式，小微企业组织设计与团队建设，小微企业产品开发与市场开拓，小微企业品牌构建与形象塑造，小微企业文化与职工合理化建议，小微企业竞争模式与构建，小微企业人力资源管理与激励，小微企业商务管理沟通等。

本书可作为普通高等学校经管类专业教材或教学参考书，也可作为职场人士培训教材，还可供有志于经营小微企业的人士阅读借鉴。

本书通过解读经典的方式，让本科学生分享财政治国的政治智慧、传承迄今积淀的文明。通过解读与引导阅读这些经典，让学生与心灵展开对话，理解自己、理解所生存的环境，从而为自己接下来的可能行动提供指南。
以下著作将成为本教材将要解读的文本：
1.《管子??轻重篇》 《管子》一书是中国古代名著，但内容庞杂不一。不过其中的《轻重篇》却比较完整，体现了中华帝国早期的财政智慧。要理解帝国早期治国理财思想，绕不开此书。
2. 《清代地方政府》 此为瞿同祖先生的名著。要理解中华帝

外贸英语函电（第4版）系统地介绍了外贸业务中英语常用文体写作的基本知识，包括各类商务信函、传真、电子邮件的格式、拟写方法和技巧，并按照外贸业务磋商过程中各个环节的顺序附有往来函电的大量例文和案例，提供了大量常用语句。外贸英语函电（第4版）还介绍了电子商务的基础知识和对外经济贸易中的常用文体，如意向书、协议、合同、招标通知书、投标书、中标通知书及广告等的格式、拟写方法及语言文字的应用，此外，还列举了外贸业务实践中常用的一些单据和单证实例。另外，为适应近年来跨境电子商务的迅猛发展和《国际贸易术语解释

本书包括5个模块19个实训项目，涵盖资产评估本科专业学生在校实践课程的认识实践、认知实践、综合实践、能力提升实践的所有环节，最后还设计了能力扩展实践环节，以适应本专业学生就业方向的需要。

模块一 认识实践，用于本专业新生入学后的专业教育环节；

模块二 认知实践，用于各专业课程后的实践环节；

模块三 综合实践，用于资产评估模拟环节；

模块四 能力提升实践，用于资产评估案例分析环节；

模块二、四、五，用于专业课程结束后的专业实习环

《客户服务实务》借鉴和吸收了国内外关于客户服务理论与实践的最新成果，努力做到理论与实务相结合，深入浅出，通俗易懂，为读者提供了一套完整的客户服务解决方案。其主要包括客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的内容、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理、客户服务的质量管理、客户服务的满意管理、客户服务的品牌管理等十章内容，书中还援引了大量典型案例以便于读者更好地领会客户服务的真谛。
《客户服务实务》提供了丰富的教学资源，教师可通过扫描前言中的二维码获取。《客户

本书为美国运输与物流学会CTL（运输与物流）认证考试指定用书，并被美国许多大学用作教材。本书作者与时俱进，已更新至第10版。本书试图全面涵盖企业经营方式的变革，特别是从供应链和技术发展的角度出发，全面介绍了企业物流管理的基本内容和发展趋势，阐述了物流供应链管理的战略问题。

《成本会计：微课版》是按照成本会计岗位要求和项目化教学要求编写而成的项目化教材，内容主要包括认识成本会计、要素费用的归集和分配、在产品和完工产品的成本核算、产品成本计算方法的运用以及成本报表的编制与成本分析。将成本会计的理论和技能嵌入岗位训练和拓展训练中，学习的过程中既能掌握成本会计的知识点和专业技能，又能锻炼实际操作能力和增强岗位体验，并增加了学习的趣味性。
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配送管理以物流配送系统为对象，系统论述了物流配送的相关原理，全面分析、总结了我国物流配送发展的现状，并吸收了国内外先进的物流配送理念、技术和管理思想，尽可能详尽地阐述了配送业务中的基础理论、配送组织和管理的技术与操作规程，分析了企业配送过程中的难点并提出了相应的解决对策。配送管理内容涉及配送概述、配送中心、进货作业管理、储存作业管理、集货作业管理、拣选配货作业管理、流通加工管理、出货作业管理、配送技术装备管理、配送成本管理和配送业务绩效考核等。配送管理注重理论与实践相结合，使读者既能了解和掌握具