《服务营销管理（第2版）》借鉴和吸收了国内外关于服务营销及服务管理的最新研究成果，在分析服务特性给服务营销管理带来的影响的基础上，为读者提供了一系列服务营销管理的思路与对策。全书共分为12章，具体内容包括导论、服务产品策略、服务定价策略、服务分销策略、服务促销策略、服务展示管理、服务人员管理、服务过程管理、服务供求管理、服务技术管理、服务质量管理，以及服务品牌管理。
《服务营销管理（第2版）》提供配套教学资源(教师可扫描前言中的二维码获取)，既适合作为高等院校服务营销、服务管理等课

民航服务艺术展示的是一个多元、多层次的人文关怀的世界。民航服务艺术概论旨在阐述在现代化进程中民航业服务的艺术特性，特别指出民航服务是一门艺术，它主要包含语言美、表情美、仪态美和心灵美等。民航服务艺术概论主要由七部分组成，主要内容包括民航服务艺术概述、民航服务的种类及艺术特性、民航服务的语言艺术、民航服务的表情艺术、民航服务的仪态艺术、民航服务的心灵艺术、民航服务的艺术功能与艺术教育。民航服务艺术概论可作为空中乘务和航空服务艺术与管理专业的教材，也可作为航空公司的培训教材，还可作为相关空中乘务人员

审计学分为审计基础篇与审计实战篇两部分：审计基础篇主要讲解审计的相关基础知识，并适当降低了理论难度；审计实战篇以财务报表审计为主线，从报表常见错弊、风险导向审计、业务循环审计等方面展开，并适当添加了审计工作底稿填制等内容。审计学可作为普通高等学校相关课程教材，也可作为包括注册会计师在内的各类审计人员的工具书，还可作为财务与会计专业人员和企业管理人员的参考用书。

本书结合新零售下企业对人才的需求，从职业岗位分析入手，以典型工作任务为依据，将培养新零售下零售企业经营所需的知识和业务操作技能作为主线，知识以够用为度，开发十一个课程教学项目，融“教、学、做”为一体，使学生在“做中学、学中做”，从而了零售的基本概况及发展趋势，理解新零售时代，零售企业管理的基本思想，掌握新零售时代下，零售企业的商圈分析及选址、商品规划与管理、卖场规划与运营管理、门店经营业绩评价与分析及零售企业如何玩转零售O2O及新零售相关理论与实务等方面的知识与技能。

　　《休闲观光农业园经营与管理/国家林业和草原局职业教育“十三五”规划教材》共划分为4个单元。每个单元由学习目标、知识讲解、实践教学、小结、思考与练习、自主学习资源库6个部分组成。单元1为休闲观光农业及其产业发展分析，主要内容包括休闲观光农业的概念、特征和功能，国外休闲观光农业的产生与发展，我国休闲观光农业的产生与发展，我国休闲观光农业的类型及产业模式。单元2为休闲观光农业园经营管理概述，主要内容包括休闲观光农业园经营管理的内涵、目标和战略、模式。单元3为常见特色休闲观光农业园介绍，主要内容包括

本书根据个人理财对基本知识和技能的要求，以提高学生综合素质、培养学生的综合理财能力为宗旨，以就业为导向，对全书的结构和内容进行了一体化设计。全书围绕理财规划项目和任务全面而系统地介绍了理财规划的基本知识、基本技能与基本方法。全书共分为11个项目：个人理财基础、家庭财务管理、现金与日常消费规划、投资规划、居住规划、教育规划、保险规划、纳税规划、退休养老规划、财产分配与传承规划和综合理财规划。

本书旨在全面介绍世界贸易组织规则和中国加入世界贸易组织后的最新发展动态。书中通过中英文协议对照，客观反映世界贸易组织协定和协议内容； 通过大量案例、模拟谈判，积极提升学生对规则的应用能力； 通过相关协议、协定在中国的实践应用等内容，全面展现中国加入世界贸易组织以来参与全球治理的贡献； 涵盖世界贸易组织的未来等内容，客观呈现世界贸易组织面临的改革困境。
本书突出应用，引入大量模拟谈判、实例及延伸阅读，并配有丰富的练习题，帮助读者检验和巩固所学知识，提高学以致用的实战能力。

本书是以新商科人才培养理念为指导，围绕“课、岗、训”融合思路建设的理实一体化教材，主要内容包括走进产品开发、第三方选品工具、数据化选品方法、国外创新选品方法、Amazon选品、速卖通选品、Wish选品、差异化选品分析、全面分析产品和获取产品渠道10个项目。从产品开发的原则、方法及价值逻辑出发，着重讲述Amazon、速卖通、Wish等平台的站内选品方法，培养学生根据跨境电商数据分析工具对市场用户、竞争对手、成本等进行科学分析，以及对产品进行成功转化的能力。本书根据技术技能人才成长规律和学生认知特点

。本书将企业置于愈来愈复杂的真实社会环境和世界的普遍联系中，以复杂性科学作指导，阐述企业经营决策基本知识及其运用。通过对企业经营决策中战略管理、营销管理、生产管理、财务管理等基本理论知识的阐述和企业典型业务的分析，以及企业经营决策模拟流程的介绍，突出以财务决策为中心的经营理念。在此基础上，分别以“网中网”财务决策、“网中网”EVC企业价值创造、“创业之星”企业经营模拟为实训内容展开演练。

本书为浙江省普通高校“十三五”新形态教材。教材立足于高职高专项目化教学，以培养学生市场营销策划的操作能力为宗旨，精心设置了感悟营销策划的魅力、STP策划、产品策划、促销策划、企业形象策划和新媒体营销策划六个项目，每个项目包括若干子项目，具体项目内容来源于合作企业真实项目改编。通过本教材的学习，学生能够熟练掌握并运用所学知识进行一般营销项目的策划工作。

教材采用纸质教材+电子教材+MOOC+在线平台的形式，具有丰富的数字资源，如微课、案例、习题、同步实训等，是适应区域经济发展和教育新