本书是职业教育改革创新示范教材之一，主要内容包括：汽车销售概述、汽车销售服务礼仪、确定客户的需求、新车的展示、成交及售后服务、汽车备件管理与营销、客户的跟踪与管理、汽车销售顾问的自我管理与提升。

本书可作为中等职业院校汽车整车与配件营销专业、汽车运用与维修专业的教材，也可作为相关行业的岗位培训教材。

　　《前厅服务与管理/高等院校旅游专业十三五规划教材》由基础知识篇：前厅部概述，前厅部的地位、作用和主要职能，前厅部的组织机构及岗位职责；专业技能篇：客房预订服务、前厅礼宾服务、前厅接待服务、前厅收银服务、总机及商务中心服务、vip服务、行政楼层服务；管理发展篇：前厅销售服务与管理、前厅信息沟通与协调、前厅员工管理、前厅服务质量管理三篇十四章组成，且每章附有二维码链接编者制作的PPT课件。《前厅服务与管理/高等院校旅游专业十三五规划教材》适合高等院校旅游类专业学生使用，也可作为旅游行业人员培训和

空乘服务质量管理共分九章，每章由“学习目标”和“引例”开篇，以“典型案例”和简练的“本章小结”结束。包括空乘服务质量管理概述、全面质量管理的基本原理、空乘优质服务经济、空乘服务质量管理的方法、空乘服务质量管理思想、空乘服务质量管理环节、空乘服务补救、空乘服务质量改进和空乘服务管理与创新。在内容编写上，结合高等院校教学的特点，力求将理论框架设计得简单明了，将内容安排得新颖有趣，并穿插富有启发性或操作性的补充阅读材料和案例，使学生对学习充满兴趣，可以由浅入深地学习和思考空乘服务质量管理的相关知识。本

本书是职业教育改革创新示范教材之一，主要内容包括:汽车售后服务概述、汽车售后备件业务、汽车日常维修/ 维护接待业务、汽车维修/ 维护质量管理与控制、汽车质量担保业务、品牌二手车业务、汽车用户投诉处理。

本书可作为职业院校汽车整车与配件营销专业、汽车运用与维修专业、汽车制造与检修专业的教材,也可作为相关行业的岗位培训教材。

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财政学是大学本科经济学专业和公共管理专业的核心课程，同时也是财政学专业的主干课程。本书内容包括四个方面：一是财政基础理论，包括财政与财政学概述、财政的目标与评价标准、财政的起因及其职能、财政决策与政府失灵、公共产品、外部性及其矫正等；二是财政支出，包括政府支出的规模与结构、社会救助支出、社会保险支出、成本—收益分析等；三是财政收入，包括政府收入概述、税收原则、税收的转嫁与归宿、税收制度、财政赤字与政府债务等；四是专题，包括公共企业、政府间财政关系、财政政策与经济稳定等。本书适合经济管理类和公共管

本书为全国交通运输职业教育高职汽车运用与维修技术专业规划教材，本套教材由全国交通运输职业教育教学指导委员会汽车技术类专业教学指导委员会组织编写。本书分为六个模块，主要内容包括：职业素质、配件管理岗位认知、常用配件材料识别、  日常进货管理、汽车配件的仓储保管、配件销售实务。
 本书可作为高职高专院校汽车运用与维修技术专业的教学用书，也可作为汽车技术人员的培训教材。

本书为全国交通运输职业教育高职汽车运用与维修技术专业规划教材，本套教材由全国交通运输职业教育教学指导委员会汽车技术类专业教学指导委员会组织编写。本书分为十二个模块，主要内容包括：汽车营销岗位认知、我国汽车营销的现状与发展、 汽车营销商务礼仪、客户开发、客户展厅接待、客户需求分析、 车辆推介、报价成交、新车交付、顾客关系维系、汽车营销延伸服务、 汽车营销策划。
 本书可作为高职高专院校汽车运用与维修技术专业的教学用书，也可作为汽车技术人员的培训教材。

本书系统介绍了消费心理学的基础理论内容，并提供了丰富的实践案例，旨在帮助管理、营销等专业的学生了解消费者心理，并根据相关理论和经验指导管理及营销实践。
本书针对高职高专学生的理论和实践课业需求，突出各章节的实践课业、案例分析及应用，将理论知识融入实践及案例中，适合相关专业学生作为教材使用，也可供一般社会读者阅读参考。

本书共分为9个部分，包括：财务管理概论、财务预测与预算、筹资管理、资金成本与资本结构、营运资金管理、财务估值基础、资本预算、利润分配、财务分析与评价。本书配有智慧职教云平台（简称“教学平台”），将教学视频、动画、在线实操、实时测评等教学资源和教材紧密结合起来，为课堂教学提供强有力的补充，使教师易教、学生易学。本书既可以作为职业院校会计专业相关课程的教学用书，也可供从业人员参考使用。