本书从工作目标、工作事项描述、工作细化执行三个层面, 对质量管理的各项工作, 包括质量管理部组织管理、质量方针与质量目标管理、供应质量管理、制程质量管理、质量检验管理、质量管理、不合格品管理、质量改进管理、质量成本管理及质量体系管理等多项内容进行了详细论述。“工作目标+制度模板+工具表单+工作流程”构成了本书的四大板块, 书中相关流程详细准确、步骤清晰, 将质量管理的各个阶段与各部门的工作管理结合起来, 体现了本书实务性、操作性、工具性的特色。