本书作者曾就职于IBM，为华为、联想、三星等公司提供咨询和培训服务，他将20多年销售实践总结成一整套销售技巧，写成这本集外资、国企、民企等数百家优秀企业之大成的销售培训实用指南。在产品极为丰富、市场竞争激烈的今天，如何能够销售出去产品并且把款收回来，不是一件容易的事。本书作者提供了价值竞争这样一套销售方法论：只有准确提问，激发顾客需求，才能让客户对某类产品感兴趣；只有承认竞争，面对竞争，帮助客户建立购买标准、屏蔽竞争对手，才能把产品卖出去。打消客户顾虑，消除客户风险才能促成交易。

服务体验管理是在数智时代背景下，通过有效的数据收集、整理和分析，服务于企业战略的执行与流程管理等过程，提升客户体验，为服务的提供者和接收者创造最大的共创价值。本书系统地介绍了近年来国内外服务体验管理的最新发展，作者团队结合自身长期的研究成果，通过典型案例剖析新时代服务体验管理内涵的外延，从“数据—知识—价值”三个层面深入探究在数智时代背景下如何用数字化手段将服务体验与业务指标联通起来，以全局视角从意识、结构、机制、策略等方面为企业、政府、高校等构建围绕体验的全数据链服务管理方案。

本书结合实际案例对中国质量协会发布的《质量管理小组活动准则》(T/CAQ10201-2016)和《质量管理小组活动准则》(T/CAQ10201-2020)进行了系统、详细的比较和阐述，并对给出的三个质量管理小组活动成果案例进行了点评。通过阅读此书，读者能够了解《质量管理小组活动准则》(T/CAQ10201-2020)的变化点，并与时俱进地开展质量管理小组活动，进而更好地解决各种质量管理问题。通过掌握新准则，适应新要求，从而进一步提升质量管理水平。

本书旨在深入探讨00后的成长背景、特点、成长历程、自我认知、自我提升与自我挑战以及对未来的展望。在书中，笔者通过丰富的案例和数据，分析了00后与上一代人之间的差异，揭示了他们在教育、职业、社交等方面所面临的挑战和压力，以及如何应对困难和挑战。
本书在对00后新生代进行全面深入分析的基础上，提出他们与过往时代的人们大不相同的消费观，而后针对此探讨企业应该做出何种商业模式的改变和品牌营销手段的创新，以更好地迎合00后消费者，给企业带来更好的发展。最后，希望本书能给广大读者带来一些

2021年，一家名为游戏驿站的实体游戏产品零售商股价低迷，以梅尔文资本为首的华尔街巨头将其股份做空140%；与此同时，一群散户集结在社交网站红迪网(Reddit)的WSB论坛上，在“业余投资者”基思·吉尔的号召下大量涌入买进游戏驿站股票。多方势力纷纷下场，一场史诗级轧空应运而生。知名非虚构作家、畅销书作者本·麦兹里奇以一手访谈资料为基础，分别从小人物和大巨头的视角出发，讲述了这个散户大战华尔街的戏剧性事件，并将其推上了好莱坞银幕。

这本书是郭建龙密码三部曲的第一部。
本书以财政为主题，全新梳理从秦到清两千多年的中国历史。用讲故事的方式，以现代的经济理论来梳理古代中国的财政逻辑，分析历代财政得失，从田赋制度、货币制度、官营经济三方面说明中国两千余年的王朝兴衰与财政之间的关系。
全书共分三个部分，以中央王朝财政体系演变的三个周期为划分标准。第一周期为秦汉魏晋南朝时期，以汉武帝建立的官营经济、王莽的金融垄断，以及魏晋时期的土地和户籍制度为线索，解读这段时期的财政现象；第二周期为北魏北周隋唐两宋时期，以北

2020年初，突如其来的新型冠状病毒让美国股市从稳步上扬的美梦中惊醒，不仅宣告长达11年的牛市黯然结束，更令数百万人面临失业，各行业头部企业开始乞求救援，无数小公司的经营指标断崖式下跌，美国经济发展态势近乎自由落体运动。

危情之下，即使是世界知名企业的领导者，也只能在黑暗中摸索应对之法，赌博般做出应急决策。屡获殊荣的商业与金融记者利兹·霍夫曼对多家世界上极具代表性的大公司进行深入访问，在这本书中对现代经济史上这段最特别的时期进行了扣人心弦的讲述，勾勒了鲜为人知的

作为职业扑克赛世界冠军，安妮·杜克致力于将在牌桌上的获胜经验转化为指导做出高明决策的思维、方法、技巧、案例与工具。
人类天然就有对坚持的偏爱，诺贝尔经济学奖获得者丹尼尔·卡尼曼和理查德·塞勒的研究表明，当我们每天面对各种事情时，无论大小，都会过度坚持，却对提醒我们应该退出的信号视而不见。
本书旨在帮助读者更好地理解当涉及退出的情形时（退出什么、何时退出、为什么不愿意退出），是哪些因素阻碍了我们做出正确的选择，并深入探究了影响退出

阿布拉吉集团（Abraaj Group）是20多年前海湾地区升起的一颗私募明星，它的创始人阿里夫·纳克维在鼎盛时期管理着近140亿美元的资产，成为国际金融舞台上耀眼的存在。然而，正是这位关键人在新兴市场投资领域大放异彩时，被指控存在严重的欺诈行为。这一事件给资本市场造成了震荡，成为史上最大的一场私募股权公司破产案。
轰然崩塌的私募资本，其关键人面临长达291年的监禁，亿万富豪、英美政要、罗马主教、哈佛大学教授等聪明的精英被这个更聪明的窃贼一网打尽。提名普利策奖的《华

我们为什么会浪费丰盛晚宴中的精致食物，却对一张打折优惠餐券念念不忘?
在做生活中的各种决策时，我们总是以为自己正在做出明智的、理性的选择。但是事实真的是这样吗?
在本书中，丹艾瑞里带我们进入了行为经济学领域，通过一系列实验研究颠覆了人们曾经普遍认同的我们的行为是完全理性的假设。无论是咖啡、减肥，买一辆车还是谈恋爱，我们的决策行为中总是带有各种非理性。
找出存在于不同领域行为和决策背后的各种力量，针对影响我们个人、企业，以及公共生活的普遍问题，找出解决方法，这正