《企业系统工程：赋能工业企业数字化转型》是一本解析工业企业数字化转型升级，加快形成新质生产力的工具书。企业系统工程是系统工程与现代企业管理融合的产物。本书分为上下两篇。上篇侧重于理论与原理，简要介绍了系统工程理论体系，并用系统理论分析了数字化技术的实质，分析了企业数字化转型的难点，提出了数字时代企业系统工程总模型。下篇侧重于模型与实践，具体展示如何用企业系统工程为数字化转型赋能，大体上采用“业务建模—模型数字化—数字化实战”三步走策略。本书以企业系统工程理论为基础，运用系统工程思维和方

德鲁克在这本书中展望了人类从工业社会迈向知识社会的图景，他根据自己对社会经济和商业现象的深刻观察，发现在旧有趋势的背景下，总有一些意想不到之事发生，他称之为“不连续性”。他认为相对于那些明显可见的趋势，这些不连续性反而更可能塑造我们的未来。书中关于知识社会的种种预言后来几乎都被一一证实，充分证明了德鲁克的远见卓识。这本书全面展现了德鲁克对社会现象的深刻观察、记录与分析方式，有助于我们更加理性地面对当下，前瞻性地思考未来，特别是对于每个人的职业选择、每一个组织的转型发展都有着非常重要的参

本书介绍了企业如何对生产经营中的各种风险进行有效管理，从而规避大宗商品、汇率、利率等市场波动对企业经营带来的负面影响。本书首先介绍了什么是风险，如何把握对冲和投机的根本区别，以确保正确的风险管理理念；然后对各种不同的风险进行了详细的分析，并介绍了相应的应对措施；最后对企业风险管理中的实际操作问题，进行了详细的介绍，特别是针对中国企业实践中至关重要的财务处理、绩效评估和业务制度等方面，提供了具体的指导。本书结合了成熟的理论体系，基于大量中国实际案例写就，内容具体且实操性强，有效针对中国企

本书共计八章内容，介绍了选题背景及意义，梳理归纳了国内外研究文献，测算了中国农村剩余劳动力转移总量和31省区两两之间劳动力转移量，并在此基础上进行时空特征分析，分析了农村剩余劳动力转移经济效应的内在机制与理论模型，基于宏观视角探析了劳动力转移对中国经济增长的影响，基于中观视角探究了劳动力转移对农业产出的影响，基于微观视角分别分析了劳动力转移对农村劳动力收入水平和城镇劳动力收入水平的影响，最后，总结全文并提出研究展望。

作者把多年从业心得都融入这部著作中，以全新的视角，通过各类真实案例来诠释客户服务行业中的创新观点，为客户服务从业人员、投诉处理人员、企业管理者提供了各种可借鉴的执行方法、落地应诉原则、实践范例，具有较强的实操借鉴意义。
每章节都以幽默漫画开篇，搭配作者的独到观点金句，用轻松诙谐的方式，提出各类投诉问题引发读者思考，通过具体问题具体分析给出解决方案，同类服务管理书籍无同质化。如果你也想提升客户满意度、提升客户体验感、从容应对各类投诉、有效调解自我情绪，不妨打开这本有趣、有料的投诉书，阅

本书涵盖了创业初期的准备工作、注册流程，以及公司起步阶段的规章制度、人事管理、财务管理、资本融资，以及运营过程中的市场营销、战略管理等，除文字叙述之外，还配备相应的图表等，又有详细的操作方法、技巧和步骤，图文并茂、一目了然，便于那些创业新手一看就懂，一学就会，避免在创业期间走弯路，对创业初期人员十分具有借鉴意义。

本书总体分为两个部分：上篇主要为实际经营中存在的问题与误区，从中可以明晰某些困扰人已久的点和导致零售现状的某些因素；下篇主要为顾客行为和零售基本要素，其根本在于揭示零售真正的要点和抓手。
现代零售在我国起步较晚，却是较早开放的行业之一，在经历一段时期的高速发展后，目前的状况较为低迷，而对于其背后的原因却莫衷一是，致使在应对上总体比较浮躁和混乱，多是盲目跟风以及陷入价格竞争的内卷之中。作为从事零售多年的老兵，深感相关的理论知识较为碎片化且多数与实践脱节，或者被很多概念搞得难以把握真

本书以国家“双一流”的教育战略为背景，对“双一流”背景下地方高校物流管理类一流专业建设进行了研究。全书分为五章，第一章介绍了国家“双一流”教育战略的背景和意义、国家“双一流”战略的内涵，第二章阐述了第一流专业的建设标准，第三章对地方高校物流管理类专业建设中存在的问题进行了分析，第四章提出了地方高校物流管理类一流专业的建设策略，第五章为结论。本书可作为地方高校一流专业建设的参考用书，对地方高校物流管理类专业的专业建设具有一定的指导意义。

本研究从智慧城市建设出发，通过文献研究法、案例分析法、数据分析法、模型分析法等，提出构建一个面向资源共享与公共服务的城市物流共享配送平台，全面解决城市物流配送分散化、污染化、低效率的问题，打造一个多功能的线上线下一体化的物流配送中心，以及高速便捷的的城市终端配送渠道和自动化智能化的无人值守小区驿站。本书的出版有利于支撑高度商业化的新零售业态、完善物流公共服务体系，进而打造环境优雅、宜家宜业的生态家园，同时也为城市公共服务和城市物流管理领域的学术研究提供新的理论视角和实证分析结果，为实践

党的二十大报告提出，高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。推进中国式现代化，走共同富裕之路，离不开高质量充分就业，离不开和谐的劳动关系。建设新时代的和谐劳动关系，进一步健全劳动法律法规是关键。为此，适应新形势，及时评估劳动法律贯彻实施情况，开展基本劳动标准法立法研究，解决集体劳动关系主体正当性、集体协商程序合法性与集体争议处理规范性的问题，使集体协商协调机制充分发挥在用工日趋灵活化趋势下，在工时、工资、劳动安全保护等劳动条件形成中的重要作用并促进和谐社会关系，是一项具有重要