本书为职业教育铁道运输类专业教材。全书由基础礼仪和铁路职业礼仪两部分构成。基础礼仪主要内容包括礼仪认知、个人形象礼仪、日常交往礼仪；铁路职业礼仪主要内容包括铁路客运服务礼仪概述、铁路客运服务技能、车站客运服务礼仪、列车乘务服务礼仪等。

本书紧密结合企业岗位需求，教、学、做紧密结合，遵循标准、内容精练、结构合理，对提高学生专业服务技能和职业素养及树立铁路客运服务的良好形象有所帮助。

本书可以作为职业院校铁道运输类专业及相关专业教学用书，也可作为铁路客运服务人员业务

本书为职业教育铁道运输类专业教材，由具有多年铁路运输生产现场组织管理经验的技术管理人员、具有丰富课堂教学实践经验的双师型教师组成的校企合作团队共同编写。本书全面、系统地介绍了铁路列车调度指挥的基本概念、基本原理、基本知识及基本技能，共分六个部分，主要内容包括列车调度指挥工作基础、列车运行图与列车通过能力、列车调度指挥工作组织、列车运行组织和运行调整、调度命令、非正常情况下的应急处置。

本书为职业教育铁道交通运营管理专业教材，可作为从事轨道交通和工程建设的管理、技术人员及现场调

本书是职业教育城市轨道交通专业精品教材。主要内容包括：城市轨道交通车辆的类型及组成、城市轨道交通车辆的编组及标识、城市轨道交通车辆的技术参数、城市轨道交通车辆车辆限界、城市轨道交通车辆车体、城市轨道交通车辆设备及其布置 、城市轨道交通车辆转向架、城市轨道交通车辆车门、城市轨道交通车辆连接装置、城市轨道交通车辆动力学，共7个单元。

本书可作为城市轨道交通车辆技术等相关专业的教学用书，也可作为城市轨道交通企业管理人员、技术人员的参考用书。

本书是铁道机车车辆专业（电力机车方向）的专业核心课程，也是高速动车组专业、城市轨道交通车辆专业的主干专业课程。全书围绕轨道交通车辆常用电力电子器件、变频调速技术、脉宽调制控制技术、转差频率控制技术、矢量控制技术、直接转矩控制技术、交流调速技术在轨道交通车辆中的应用进行编写，以项目任务式体例进行编写。本书可作为高职、中职铁道机车车辆专业、动车组技术专业、城市轨道交通车辆专业的教学用书，也可供行业相关从业人员参考。

《城市轨道交通票务作业》依据轨道交通运营管理专业岗位需求、学生的认知规律，融合教师的教学积累，结合票务工作对职业技能的要求，构建了相关的理论知识与实践任务。比较全面地概括了城市轨道交通票务作业，包括自动售检票系统终端设备的结构组成、主要技术性能、作用和操作流程以及日常维护和故障处理流程，城市轨道交通票务系统的业务管理包括台账管理、现金管理以及福利票管理，城市轨道交通车站工作站和辅助设备及其操作，城市轨道交通特殊情况下票务应急处理等，可作为职业院校城市轨道交通运营管理专业的教学用书，也可以作

本书是城市轨道交通教学资源库项目丛书之一，主要内容包括：城市轨道交通客运服务标志、城市轨道交通客运服务人员礼仪要求、城市轨道交通客运心理服务、城市轨道交通车站客运服务、乘客投诉及伤亡处理五部分。通过上述内容的教学，学生基本能够按照地铁运营公司的服务规范为乘客的乘车过程提供热情的服务，运用乘客服务心理学知识实现与乘客友好沟通，妥善处理服务中常见的问题，并具备一定的处理乘客纠纷和投诉的能力。

城市轨道交通客运服务是城市轨道交通运营管理专业的专业核心课程，也可作为城市轨道交通车辆技

本书为职业教育城市轨道交通专业教材。全书将企业岗位需求、人才培养对接和技能培训较好地融入教学实践。本书共分８ 个模块，包括：列车突发事件处理概述、设备故障应急处理、大客流应急处理、恶劣天气与自然灾害应急处理、列车行车事故应急处理、伤亡类突发事件应急处理、火灾类突发事件应急处理、恐怖袭击类突发事件应急处理。

本书可供高职、中职城市轨道交通专业及相关专业教学选用，亦可供城市轨道交通行业相关培训使用。

本书为高等职业教育城市轨道交通专业规划教材， 主要内容包括:行车闭塞、车站行车工作、车辆段接发列车、车辆段调车和车站检修施工组织， 通过学习本书，学生应掌握城市轨道交通车站行车规章和职业技能，培养学生车站行车工作的职业能力。

本书为城市轨道交通专业核心教材，可供高职、中职院校教学选用，也可作为城市轨道交通行业岗位培训或自学用书，同时可供城市轨道交通行业从业人员参考。

本书是职业教育城市轨道交通专业“互联网+”创新教材，紧密结合当前城市轨道交通行业的发展现状及趋势，对城市轨道交通系统进行了全面的介绍，内容简单实用。本书主要包括绪论、城市轨道交通的认知、城市轨道交通规划设计与工程施工的认知、城市轨道交通线路与车站的认知、城市轨道交通车辆的认知、城市轨道交通供电系统的认知、城市轨道交通通信与信号系统的认知、城市轨道交通运营管理的认知、城市轨道交通机电设备的认知，共九部分内容。
本书每个项目配有实训工单，每个实训工单都是以接受工作任务、信息收集、制订计

本书为职业教育城市轨道交通类专业教材。本书从目前城市轨道交通运营组织架构与教学实践的角度出发，对城市轨道交通运营所涉及的主要设备与岗位进行全面分析，主要阐述了有关人员的岗位职责与作业标准、行车主要设备的操作维护规则以及安全管理规则等内容。全书共分四篇９ 个单元，具体为城市轨道交通主要行车设备、城市轨道交通主要作业岗位、城市轨道交通乘务组织管理、城市轨道交通站务组织管理、城市轨道交通车辆运用与检修管理、城市轨道交通车站主要设备操作维护管理、城市轨道交通安全管理规则、城市轨道交通事故处理规则与