本书构建了数字化体验管理的总体架构，共分为六大部分：第一部分系统性介绍客户体验的相关概念，构建了数字化体验的总体运营模式；第二部分对七大客户体验专业能力进行定义，并对各项能力建设进行概括性分析和介绍；第三部分从以客户为中心的企业文化建设介绍如何为客户体验管理提供长期的支持；第四部分介绍如何构建数字化客户体验技术架构，以及各类数字化体验工具和平台；第五部分介绍如何设置与客户体验相关的角色、岗位和组织架构来支持客户体验管理的开展；第六部分介绍如何结合能力体系和赋能体系，开展客户体验管理的实施和治理。

本书在对国内外先进宇航产品开发方法进行深入研究的基础上，总结提炼了宇航产品集成开发模式的研究成果和工程应用经验，重点阐述了宇航产品需求分析及规划、模块化设计、支撑技术开发管理、产品团队管理、全生命周期流程管理、知识管理和产品保证的内容。

本书综合研判了粤港澳大湾区发展面临的国内外形势，全面分析了大湾区建设创新共同体的机遇和挑战，提出了粤港澳大湾区创新共同体建设目标和“四步走”战略路径。同时，本书围绕跨境要素流动提出了促进粤港澳大湾区建设创新共同体的建议，包括六大举措：新型举国体制推动大湾区一体化建设、科研人才跨境协同一体化、科研经费跨境协同一体化、科研基础设施跨境开放共享、数据跨区域流动协同一体化、知识产权保护协同一体化，即紧紧围绕粤港澳大湾区**体制、人、财、物、数据及知识产权等创新要素的跨境协同一体化来展开政策设计，以此进一

《管理团队：成败启示录》（原书第3版）围绕团队角色理论展开。贝尔宾团队角色理论认为，一支结构合理的团队应该拥有九个团队角色，即：鞭策者、执行者、完成者、外交家、协调者、凝聚者、智多星、审议员和专家，这九个团队角色在团队中起着互补但同样重要的作用。贝尔宾博士所提出的团队角色已经成为世界各地公司组织共同语言的一部分。

本书对原有理论进行了全面更新，作者重写了部分内容，对贝尔宾团队角色理论做出了新的解读。此外，贝尔宾博士还特别为中文版写了致中国读者，并授权译者在中文版中增加

全书共分为：新时代的发展规划工作，新阶段新起点，功能篇，城市篇，民生篇，共152篇文章，内容涵盖上海十四五规划的方方面面，涉及全球资源配置、科技创新策源、强化高端产业引领、提升国际文化大都市软实力、全面推进城市数字化转型、推动长三角更高质量一体化发展、塑造市域空间新格局、全面推进乡村振兴战略、加强面向未来的现代化基础设施建设、巩固提升生态环境质量、城市治理现代化水平、全面深化改革，以及高品质生活、教育、健康、老龄化、增进民生福祉。

舒尔茨早在20世纪30年代就从事农业经济问题的研究。当时，农业经济隶属于农学的范围。他反对这一传统，认为农业经济学应该是一般理论经济学的组成部分。他坚持按这一看法研究农业经济问题，为现代农业经济理论的形成奠定了基础。舒尔茨早在20世纪30年代就从事农业经济问题的研究。当时，农业经济隶属于农学的范围。他反对这一传统，认为农业经济学应该是一般理论经济学的组成部分。他坚持按这一看法研究农业经济问题，为现代农业经济理论的形成奠定了基础。

本书以旅游产业发展与管理创新为主线，探讨相关内容，阐述了旅游的产生与发展、旅游的本质与属性、旅游活动的要素与类型划分，解读了旅游产业项目及其发展，研究了旅游产业与区域经济发展，分析了现代化技术对旅游产业的影响，论述了旅游产业的发展保障与创新实践，通过旅游产业管理内容的多元化探索，对旅游产业的资源管理、旅游产业的服务质量管理、旅游产业的市场营销管理进行分析与讲解，对旅游管理的创新发展理念与途径进行了深入研究。

本书运用多学科理论与方法，在“总量约束、分层控制、分区平衡”的分层控规技术体系平台上，引入相关理论与方法，探寻控规土地使用与交通协同的可能性，理清分层控规中土地使用与交通“双向”协同优化核心问题，建构两者“双向”协同优化方法体系，分析“两规”核心内容土地使用强度与交通容量的“双向”协同优化机制，建立“双向”协同优化模型、评价方法和技术支持系统，并采用实证分析的研究方法，实现协同优化结果在控规一体化编制及实际案例中的应用。

本书共六章内容, 在介绍财务管理面临的机遇与挑战、财务共享的产生与发展、财务共享的必要性及影响基础上, 对财务共享战略、财务共享的技术支撑、财务共享服务中心的建设、财务共享的发展做了分析, 最后介绍了智能财务的基本理论及其具体工作。

这是今年美国经济史学会前会长、哈佛劳动经济学大家克劳迪娅·戈尔丁的一部力作。戈尔丁是今年的科睿唯安引文桂冠奖得主，与诺贝尔经济学奖擦身而过。这本书英文原版2010年3月由哈佛社出版。计划首印3 000册。本书的研究是一个有里程碑意义的成果，两位作者提出了一体化框架，用以解读人力资本的需求和供给如何影响了20世纪美国劳动力市场的收入分配，并描绘了劳动力市场呈现出的主要趋势。本书对美国教育水平和工资结构在20世纪的协同演化过程进行了严谨的历史分析。作者认为，20世纪不仅是美国的世纪，同时也是人力资本