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本书根据旅游酒店运营与服务的特点，结合职业岗位技能要求，具体介绍业务环节、操作流程、礼貌用语、职业道德、行为规范等基本酒店服务技能，并通过指导学生实训、强化应用能力培养，以达到学以致用的目的。具体包括：酒店的概念和特点、酒店服务的重要性等。

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本书分为十四章, 介绍了人力资源服务的属性、特征和相关主体, 分析了人力资源服务的核心内容和发展模式, 人力资源服务的业务制度和流程设计, 以及人才招聘服务商业模式创新; 介绍了高级人才寻访服务的业务类型、人力资源培训和咨询服务、劳动派遣服务的概念等, 并对人力资源外包服务, 流动人员人事档案管理的模式创新、信息化建设进行了论述; 还探讨了人力资源服务行业的规范建设和新业态。本书紧紧把握时代的脉搏, 围绕人力资源服务的业务流程进行系统梳理与设计, 运用理论归纳、事实描述、逻辑推理、学科

本书共六章，内容包括信息技术基础知识与民航信息基本素养、操作系统、文字处理软件应用、电子表格软件应用、演示文稿软件应用以及智慧民航信息技术应用。

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企业资源计划(ERP)是现代企业普遍采用的一种先进的信息化管理模式。本书对ERP的基本原理、处理逻辑和功能模块及应用进行了详细而全面的介绍，重点介绍了ERP计划管理体系中的主生产计划、物料需求计划和能力需求计划等内容。本书可作为高等院校的管理类专业，如工业工程、工商管理、物流管理、电子商务、信息管理与信息系统等专业本科生和研究生的专业课教材或参考书，也可作为企业相关管理人员的培训参考用书。