四十多年来，政务热线经过起步探索、规范化建设、标准化建设三个阶段逐步建设成为一个运行有序、持续创新的政务服务平台，并在新时代加快向4.0阶段——数字化与智能化转型，着力打造成为便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。在政务热线提质增效的要求和有限资源能力和技术应用间的张力背景下，政务热线发展面临数据治理与协同治理探索等新的发展动向，进一步回应中微观层面治理对政务热线建设发展提出的新要求。如何构建韧性热线与推动热线数据治理建设成为热线发展进一步需要思考和探讨的问题。基于此，本书围绕我

新时期中国公共安全治理模式改革必须跟上经济改革和社会发展的变迁，在勇于除旧立新的同时保障公共安全治理过程的稳定和逐步演变；在强化社会资源和力量参与治理的同时，减少因政府权力下放和分享所产生的负外部性，同步更新理念、制度、运行，促进形成政府、市场和社会的良性互动。协作共治模式是对传统政府单中心治理模式的改革创新，它将单纯依赖政府的单一主体模式转变为以相互依存关系为基础的多主体合作模式，这是符合当前风险社会和社会力量蓬勃发展背景和形势的顺势而为。谱写中国式现代化建设新篇章，政府和社会公众必

福利院常被视为国家、社会和保育人员施予孤残儿童无私关爱的场所。基于对东南某省永江福利院长期的田野调查，本书意在倡导用一种辩证的视角看待中国儿童福利机构的运作机制。主书名为《爱的悖论》，即希望这样的视角能够提醒读者注意围绕机构运作所呈现的“爱”的复杂性，它兼有光明与晦暗：“国家关爱”兼有救济与治理的两面，“社会关爱”兼有扶弱与排斥的两面，“保育员妈妈的爱”亦兼有付出与自利的两面。在福利院这一由“爱”构筑而成的结构中，孤残儿童也以其独特的方式经历着社会化、形成自我认知，并最终实践了自身的能

如何认识中国式小区？社区行政化真的一无是处？社区自治与群众工作是什么关系？社区服务如何更好对接居民需求？社区工作者队伍如何建设?业主合作为何难以达成？党建引领如何办好社区小事？社区治理现代化如何实现简约高效？为什么中国式社区要迈向治理共同体？
本书基于全国20多个城市100多个社区的田野调查，对包括上述问题在内的社区治理主要议题做出了有力回应，提出了认识和理解中国式社区的初具体系的若干概念，是“将论文写在祖国大地上”的自觉实践。无论学术工作者还是社区工作者、社会工作者、其他相关从业者等城

随着经济和社会的进步，在长寿、少子和人口迁移等多因素推动下，人口老龄化的浪潮正席卷全球。 目前，我国是世界上老年人口数量最多的国家。人口老龄化成为当前与今后很长一段时期我国社会的一个重要特征，人口老龄化和老龄社会正在成为社会关注的焦点和热点，如何有效加以应对是摆在我们所有人面前的重要课题。 本书应时而作，告诉我们应如何构建多元包容、全民共享、智能创新的老龄社会，从基础设施、人力资源、财务保障、生育政策、技术鸿沟、生命关怀、老龄产业等各方面进行深入全面的阐述，并与数字化、智能化结合，探索中国老龄社

本书在传统文化的指导下，论述了中国古代政府展现出不俗的公关能力，在处理君民关系、民族关系、外交关系、组织与民众关系、人与自然关系都有独到之处；以 “以民为本”、“仁政”思想去调和君民对立；以“大一统”、“华夷一体”思想调和民族对抗；以“天人合一”、“顺其自然”思想和谐人与自然关系；以“仁义”和“自治”思想处理组织与民众关系；以“合纵连横”、“和亲”策略平衡外交关系的内容。同时本书也研究了中国古代政府在信息管理、政府形象管理和危机公关等方面也有出色的公关技巧。最后本书提出由于时代变迁的缘

本书基于深入的社会调查和对大量数据的分析研究，阐明了非正规就业是我国农村进城务工流动人口就业的典型特征。农村进城务工群体的内部，同样存在着因性别、年龄、受教育层次、户籍地等差异而产生的内部分异。经济活动的空间迁移，就业从农业到以低端服务业为主的第三产业和劳动密集型工业的改变，其形态主要是既有别于传统农业，也与正规就业不同的非正规就业或灵活就业状态，使得城市里农民工的衣食住行、社会交往等也相应发生变化，呈现出既不同于农村里的农民，也不同于城市市民的特征。研究表明，农村进城务工群体的居住特征表

本书系“学习贯彻党的二十大精神暨思想政治教育前沿问题研究”高峰论坛的重要成果，其内容主要包括思想政治教育基础理论与实践研究、思想政治理论课改革创新研究、学习贯彻党的二十大精神研究三个专题，充分体现了思想政治教育理论与实践的结合，也充分聚焦了思想政治教育研究的前沿问题。其中思想政治教育理论与实践研究专题，主要涉及网络思想政治教育的基础理论创新研究以及理想信念教育的实践研究，也包括智媒体时代思想政治教育的创新研究，充分体现思想政治教育理论与实践研究紧跟时代发展步伐。

在犯罪小说、影视作品不断的渲染下，针对反社会行为的犯罪心理学研究也日益成了一个充满吸引力的、涉及多方向社会互动的途径和入口。
本书作者戴维·坎特是当代欧洲司法心理学重要领军人物、环境心理学的先驱，因在英国开发出系统的犯罪心理画像（犯罪侧写），并创建侦查心理学这一新兴学科而闻名。
他在本书中打破了深陷艺术化浸染的大众只能从影视、文学作品了解犯罪的局面，揭开犯罪小说、影视作品有关犯罪题材的神奇面纱，通过数据收集、统计以及课堂实验模拟典型犯罪的生态，紧紧围绕犯罪心理学领域中的关注热点—

不作为犯中的先前行为是刑法教义学领域公认的理论难题，也是各国加强社会治理的重要理论工具，其研究难度和意义不言而喻。本书从先前行为问题的教义学定位出发，论证以不真正不作为犯模式研究先前行为问题的合理性，在此基础上，运用功能主义的比较方法，整体性地比较不同国家的司法判决和理论学说，扎根我国司法实践，针对先前行为保证人地位的法理根据先前行为型不作为犯的理论体系中的若干重要问题展开系统研究。