本书以行为主义学派的思想构建消费者行为学学科体系，减少空洞晦涩的心理学概念。内容结构根据“消费者内部因素、外部环境因素和营销因素（如商品、促销等）”这三大类影响因素，以及消费者购买行为过程来进行构思。基本顺序是先微观影响因素、后宏观影响因素，然后是购买行为过程，最后再将反映网络时代的网购行为进行专门论述。全书借鉴营销学派的思路，注重将消费者行为学的基本理论和市场营销实践相结合，书中既有深入浅出的理论分析、丰富创新的研究成果，又有具体生动的本土化营销实例，融理论性、实用性、操作性、趣味性于一体。本

本书分为三篇共 13 章。 第一篇为国际金融基础，该篇主要内容是国际金融外汇、汇率、外汇市场基本业务等基础知识，内容包括外汇与汇率、国际收支和国际储备、外汇市场基本业务、外汇衍生品市场四章；第二篇为国际金融实务，内容包括外汇风险及防范、外汇管制政策、国际金融市场及业务、国际贸易短期融资、国际贸易中长期融资、跨国企业财务管理、国际资本流动与金融危机七章；第三篇为国际金融制度与组织，内容包括国际货币制度、国际金融组织两章。 此外，本书在每章前列出了教学要点、知识架构和导入案例，并在各章中间加入了案例

在当前中国开启十四五建设的新征程下，作为现代经济体系的重要组成部分，资本市场广受关注。中国权威媒体央视财经从1月4日至2月2日，连续30天在全网推出融媒体直播节目2021牛年投资大趋势，节目在央视财经客户端及全网13家平台进行同步播出，直播观看量超过1亿人次，收获了广泛的影响力，广受赞誉。《投资大趋势》系列丛书即根据该节目的内容整理编纂而成。

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本书是“十三五”职业教育国家规划教材，是一本既有理论价值又有实用价值的教科书。本书从物流管理概述开始，主要介绍物流系统、物流的主要作业活动、物流的辅助作业活动、物流信息管理、物流组织与控制、企业物流与物流企业、供应链管理、国际物流、智慧物流，共10 章理论知识和实践性内容。每章由学习目的与要求、本章小结、案例分析、思考分析、问题提示、重要概念、习题等部分构成。全书内容深入浅出，具有较强的实用性、新颖性和前瞻性，便于学习，体现了理论知识与实践能力的有机结合。本书适合作为高职高专、应用型本科、成人院

国际信贷学科是国际经济、国际金融领域的重要研究方向和内容。本书对国际信贷的基本理论、基本技能、发展趋势等作了完整的论述。修订版保持《国际信贷》教材原版结构体系和风格特色不变，更新了部分图表和数据资料，增加了一些新的案例。教材具有两个鲜明特点：（1）注重理论结合实践，每章节后均附有案例；（2）从方便教学及实务的角度出发，每章节前均有中英文对照的内容简介。全书后附有\"中英文专业词汇对照表\"。本书适用于高等院校国际贸易、金融、国际经济、工商管理等专业的教学，也可作为相关专业人士的参考书籍或培

本书基于当前国内外跨境物流联盟发展的现状和面临的主要问题，具体分析了跨境物流联盟的起源与发展，对跨境物流联盟的定义、种类、发展历史和演变方式做了较详细分析，讨论了跨境物流联盟在国际贸易中的作用及其相互关系，重点对跨境物流联盟的运作机制与决策优化进行了较为系统的研究，详细分析了境物流联盟构建要素、跨境物流联盟运作影响因素、跨境物流联盟组织机制、跨境物流联盟信息系统、跨境物流联盟价值创造机制等。本书由多位不同领域专家共同撰写，整体质量较好。

本书分为四篇十六章。第一篇为质量管理基础知识，主要介绍质量、质量管理的基本概念和理论发展，并重点对质量管理体系和服务质量管理进行研讨。第二篇为质量管理职能，主要介绍质量管理活动中的质量策划、质量评价、质量控制和质量改进等职能。第三篇为质量管理方法与工具，帮助理解和掌握实用的几种质量管理工具、统计过程控制与诊断、质量功能展开和FMEA方法。第四篇为卓越质量管理，重点介绍了卓越质量与质量奖，以及围绕追求卓越而开展的质量成本管理、顾客满意管理、六西格玛管理等内容。

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《客户关系管理——客户关系的建立与维护(第5版)》借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术。书中着重阐述客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键策略，内容包含客户关系管理理念、客户关系管理技术、客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等。《客户关系管理——客户关系的建立与维护(第5版)》内容与工商企业的活动紧密联系，并援引大量典型的案例与章节内容相匹配，便于读者更好地领会客户关系管理的主旨。<

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