《客服域人工智能训练师(第2版)》基于作者多年对智能客服领域的理论探索和实践编写而成，对人工智能训练师这一新兴职业给予了清晰的描述，为传统业务人员提供智能 的职业发展路径。第2 版针对人工智能训练师的新标准，在篇章结构、内容等方面做了调整，系统地整合了与人工智能训练师这一职业相关的行业 知识和管理方法，以更好地满足读者需求，培养人工智能时代下的复合型人才。全书共分4 个单元：第1 单元为智能服务的准备工作，从技术原理、职业、顶层设计等层面介绍AI 技术在客户服务域的应用；第2 单元主要介绍

本书囊括了全面预算管理的大部分内容，系统讲解从预算大纲、预算编制，到预算执行、预算控制、预算核算、预算分析、预算考评等有关预算管理的重要环节。作者集40年企业管理之经验，将理论与实务紧密结合。本书的一大特点是同一案例贯穿始终。本书既是企业推行全面预算管理不可多得的实用教科书，也是理论研究者从事全面预算管理教学的重要参考书。

在企业经营过程中，财务对业务决策有重要的支持作用。企业管理者是否具备财务思维将直接影响其决策质量，并最终决定企业经营的状况。

你的企业是否遇到过以下问题：

企业资产规模不小，盈利能力却不高；

报表显示的利润不低，企业却仍陷入资金困境;

辛苦经营好多年，到头来却发现欠下一堆债务;

想要投资新业务，却不知道如何评估投资价值及风险;

……

想要避免这些问题，离不开财务思维指导下的有效决策。本

财务不只是算账和管钱，它始于企业创立之初，贯穿企业经营业务的各大环节，用数据记录了企业经营活动的全貌。只有站在财务的角度看问题，才能透视企业的经营本质，敏锐地捕捉到数据背后的真相。本书利用财务核算、投资与融资管理、纳税筹划、财务分析等财务工具，剖析了企业从创立到上市的业财融合与管控之道，帮助企业实现财务合规、税务合规，并借助财务分析实现科学决策，助力企业打造智慧财务体系。

本书适合企业管理者、投资者、创业者及其他财务信息使用者阅读，也可作为财务人员向上发展迈向管理层的职业晋升指导

本书以公允价值分层计量为核心，内容主要包括以下四个方面。第一，研究不同的公允价值层次如何选择相应的估值技术及披露方式；比较国内外公允价值层次转换的披露内容，为国内企业提供公允价值计量具体规范的范例。第二，验证中国上市公司公允价值计量的第二、第三层次项目对公司损益是否存在条件稳健性影响，选取样本进行实证分析。第三，实证研究公允价值分层计量与公司权益资本成本的关系，并测试内部控制质量对它们之间关系的调节作用。第四，验证公允价值计量项目对公司债券融资成本的影响。

本书是针对中小微企业的管理培训用书，集“理论+工具+案例”于一体，提供了成体系的盈利方法。一个企业从诞生到盈利，需要一整套系统在背后作支撑，抛开盈利的表象，从内在逻辑来看，支撑一个企业盈利的系统主要有9个方面：战略系统、组织系统、文化系统、势能系统、机制系统、流程系统、绩效系统、执行系统、客服系统。全书深入浅出地介绍了以上9个系统，为企业提供了文化建设、绩效考核、晋升机制、工作流程优化、股权分配等具体操作工具。

本书共包括五大部分十五章节, 第一部分为低代码开发简介, 包括: 低代码开发平台、开发框架以及企业应用整体介绍; 第二部分介绍企业人力资源管理相关应用, 包括: 员工管理、企业招聘、假期管理以及外勤管理; 第三部分介绍企业运营相关应用, 包括: 项目管理以及行政服务; 第四部分介绍企业财务管理相关应用, 包括: 合同管理、费用管理、企业采购、固定资产管理以及薪酬管理五个应用的搭建; 第五部分围绕企业管理领域, 通过数据可视化形式对企业的人力资源、运营、财务数据进行分析, 为管理者提供决

《产品经理修炼之路》立足于作者团队十余年的真实职业经历，讲述了产品经理的入门方法、转行历程、适应过程、职场进阶、自我突破等话题，通过自身的故事，为整个行业的未来从业者抛砖引玉，提供从事产品经理的宝贵经验。同时，书中还提炼了每位作者在不同阶段的锦囊，总结了职场发展的方法，帮助不同阶段的读者获取适合自己的职场突破方法论。

本书以资源保存理论为基础，究综合考虑员工和团队绩效，通过构建跨层次模型探讨绩效在员工层次和团队层次的共同影响因素。本书在对这一共同影响因素进行探讨的过程中发现，团队层面领导者的资源会对员工和团队绩效有重要的影响。实际上，现有文献比如(Bass, 1985; Keller, 1992)已提出，领导者的领导方式对提高个体绩效有很大作用。对于任何组织而言，领导者都是成功组织的关键能力之一 (Bennis & Nanus, 1985)。目前，团队层面的领导研究集中在变革型领导在团队层面

执行决定企业的命运，执行的目的在于全面落地战略，更好地创造成果，把事情做成，把事情做好。

《数字化执行力》一书围绕“成果”这一目标主线，探讨如何用好“数字化”这一工具，踏实做好执行，站稳基本盘，打下根据地，为图谋远大发展打下坚实基础，不断反哺战略规划，逐步明晰战略方向。

本书基于横纵高立体框架，讲述了以客户为中心拉通价值流、构建三层目标管理体系及领导梯队，以及打造企业持续增长力的策略，帮助管理者拥有经营思维，打造企业、组织和个人的数字化执行力，成为有创造力的执行者