本书讨论了服务化模式在各个行业中的演变和传播，并探讨了其在相关的行业应用。强调了产品服务体系对业务、管理、运营和具有可持续性策略的战略价值，并向读者展示了如何改进服务设计和实施。本书作者提供了服务化背后的理论和证据，理论和案例就相结合，利用插图、表格有效地指导读者了解产品服务体系的实际应用和潜在应用，阐述了企业如何创新和开发屡获殊荣的商业模式的案例。同时，本书还展示了不同工业环境中产品服务体系的选择和实施策略。这本书全面阐释了产品服务体系，对于产品服务和商业行业的研究人员与实践者来说是必不可少的

本书从工作目标、工作事项描述、工作细化执行三个层面, 对质量管理的各项工作, 包括质量管理部组织管理、质量方针与质量目标管理、供应质量管理、制程质量管理、质量检验管理、质量管理、不合格品管理、质量改进管理、质量成本管理及质量体系管理等多项内容进行了详细论述。“工作目标+制度模板+工具表单+工作流程”构成了本书的四大板块, 书中相关流程详细准确、步骤清晰, 将质量管理的各个阶段与各部门的工作管理结合起来, 体现了本书实务性、操作性、工具性的特色。

本书坚持以培养高素质技术技能人才为出发点，贯彻“产教融合”“成果导向”的教育理念，实现校企“双元”开发，以客户关系“建立一维护一深化”为主线，根据客户关系管理工作的实际创设任务情境，教学做一体化，深挖课程思政元素，有机融入教学内容。本书由七个模块构成，分别是客户关系管理概述、客服团队的建设、客户关系的建立、客户关系管理系统、客户关系的维护和深化、客户满意度和忠诚度的管理、客户关系管理新发展。

《决策之道（第7辑）》围绕“新引擎：未来的产业、未来的企业”展开，有三大部分：专题、案例、读书。“专题”聚焦于宏观的产业，邀请产业专家何志毅、“硬科技”提出者米磊、投资人王煜全等人，梳理产业特点和发展规律，布局科创赛道的企业攻略，为企业家指明方向。“案例”聚焦于具体的企业案例，刘庆峰、王林解析安徽样板：制造业如何“逆袭”，巴塔哥尼亚、隆基绿能、阿那亚为何总能先看到未来，ChatGPT带来的兴奋与恐惧，“读书”聚焦于《三体》，程苓峰、黄斯沉读《三体》，怎样在无常的世界找到活路。

本图书主要为参加全国初级会计职称资格考试的人员设置，帮助考生在冲刺阶段通过套卷练习的方式强化其对《初级会计实务》和《经济法基础》科目当中重难点的理解和掌握，最终帮助考生顺利通过考试。本书分为四部分：第一部分为《初级会计实务》科目的5套模拟试卷；第二部分为《经济法基础》科目的5套模拟试卷；第三和第四部分别为两科目试卷的答案及解析。

自《农产品冷链物流发展规划》实施以来，中央和地方政府因势利导地出台了多项政策，支持冷链物流行业的发展，加上技术的不断成熟和市场需求的扩大，助推了冷链物流行业的加速发展。冷链物流已成为满足人民美好生活需要、支撑新经济增长和对接
国家发展战略的热点问题。人们生活水平的提高以及消费观念的改变，使消费者对生鲜产品的质量要求越来越高，绿色、有机产品需求大幅提升，“以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进”“精准扶贫”等一系列战略的实施和经济全球化给冷链物流发
展带来了新的机遇

随着我国住房制度的演进、房地产市场的发展和住房需求的增加，共有产权住房成为部分群体完成“拥有产权住房”梦想的一种重要方式，体现“房子是用来住的”这一政策要求。据此，本书研究了商品住房、共有产权住房、公共租赁住房“三房一体”的住房供应体系。本书主要内容包括：第一，实践总结。从国外、国内及江苏省7个地市的制度探索实践入手进行梳理，总结出我国共有产权住房制度实施取得的成效及存在的问题，以及国外共有产权住房实践对我国的启示。其次，理论探讨。进一步深入探讨共有产权住房制度的理论，从共有产权住房的

本书对人民城市建设发展治理的核心、主体、目标、规划、方法等十个方面重要内容做了系统阐述，概括为：党是领导人民城市建设的核心，人民群众是人民城市建设的主体，现代化城市是人民城市发展的总体目标，“一尊重五统筹”是人民城市建设发展规律，牢固树立人民城市安全发展理念，科学规划是人民城市发展的重要引领，历史文化是人民城市的灵魂，建设人与自然和谐共生的生态型人民城市，提高人民城市治理现代化水平，人民城市要打造自主创新新高地。在此基础上，着力构建一个有机结合、辩证统一的逻辑体系。

本书旨在构建新型城镇化研究的理论体系，深入研究“四个机制”，探索“两种路径”。“一个体系”：基于发展型社会政策、社会融入、生态系统等理论的整合，结合政策和试点实践的研究总结，构建“农业转移人口发展融合型社会政策体系”。核心内容：“四个机制”，如何回应人的需求、尊重人的意愿、发挥人的能动性和创造力、实现人的社会权益，最终将新型城镇化的发展成果转化为惠及整体农业转移人口的社会福祉。首先，以“内在驱动机制”为切入点，要回答如何促进城乡均衡、区域均衡、经济-社会-生态的平衡发展，以及农业转移人

我国资本市场在近三十年间发展迅速，上市公司数量激增。作为投资者了解公司的基础信息，年报已从当初以大量会计信息为主逐步转变为蕴含丰富公司信息的载体。本著作重点从年报语调对企业经营活动的影响入手进行研究。具体包括以下三个方面：首先，分析和检验年报语调与外部融资的关系。只有证实了年报语调对于外部融资的正向影响，才能说明外部市场更愿意接受企业的积极信息是企业语调正面效应的基础。其次，分析检验年报语调与创新的关系。如果发现了年报语调与公司创新正相关关系，那就为年报语调正效应提供有力的支撑，同时又