你是否有这样的烦恼：

　　很想谈恋爱可是母胎单身毫无异性缘；

　　初次见面手足无措不知道怎么给对方留下好印象；

　　费了半天口舌也无法说服同事支持我的观点；

　　作为销售人员发愁怎么才能吸引顾客购买……

　　来自韩国心理对话法专家吴秀香的心理对话秘诀《好感话术》，教你如何读懂对方心理，抓住对方的优点和弱点，进行温柔诱导，达成你想要的谈话效果。42种应对各种状况的话术，一学就会。

职场，是人生的一个重要修炼场。如何在职场中游刃有余是人们需要学习的一门重要功课，而这门功课中核心技能之一便是沟通。
本书综合实践经验，以具体的案例引出相应职场场景下的沟通技巧，从简历沟通、面试沟通、向上管理与沟通、向下管理与沟通、会议沟通、合作沟通、工作交接、职场沟通技能、公众表达、职场情绪管理和培养等方面具体讲述了职场人士需要掌握的沟通方法，旨在帮助每一位职场人士提升沟通能力，更好地适应职场生活。本书有大量案例和实战练习，可读性和实用性强，能帮助读者活学活用。
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本书以美国种族主义问题和芝加哥黑帮争斗为例，分析了根深蒂固的高度冲突的形成机制，最后列举纽约犹太教堂“困难对话实验室”和哥伦比亚“重返社会计划”，讨论成功摆脱高度冲突的路径。

这套书是由欧洲质性研究权威学者伍威·弗里克（Uwe Flick）主编的一套质性研究方法丛书，全套共10种，将由SAGE陆续出版，至2018年9月全部出齐，目前只出了1种。单册篇幅与《SAGE商科研究方法丛书》类似，约160~170页，全套10种共1 750页左右。计划单种首印量3 000册。质性研究是通过研究者与研究对象的互动，在自然情境下研究社会现象的方法，强调倾听、文化情境和同理心。质性研究是有浓厚人文关怀的研究范式，也是对数据至上的量化风潮的重要补充。质性研究近年来发展迅猛，在社会学、管理

是否会沟通、能否说明白，
很大程度上决定了你未来的职场发展！


说话啰唆，缺少重点，怎么办？
公开表达，人多紧张，怎么办？
图表写作，没有思路，怎么办？
原本有料，语塞挣扎，怎么办？

在职场中，只会做事还不够，高质量的表达和沟通常常是验证思考质量的重要标尺。对商务沟通的学习者而言，麦肯锡结构化商务沟通是高标准商务沟通的典范。本书以麦肯锡沟通方法论为基础，按照商务文档的生命周期顺序，从文档准备、书写

本书对智慧城市进行理性解读, 阐述了智慧城市与数字城市、社会经济信息化与绿色低碳城市之间的关系, 并针对智慧城市建设的实践需求, 对智慧城市建设的基本模式与保障机制进行了探索, 研究与分析了智慧城市的多方管理, 探讨了信息技术背景下的智慧城市建设与管理策略。本书理论结合实践, 为我国新兴的智慧城市建设与管理提供了指导。

全球新一轮科技革命和产业革命加速发展，各地智慧城市建设不断加速。加快推进智慧城市建设，既是现实需要，也是实现治理体系和治理能力现代化的重要抓手。本书旨在解决城市治理能力现代化发展中的难题，以城市治理的现状与瓶颈为出发点，探索在智慧城市建设背景下，将静态单一的城市治理方式转变为动态的先进治理方式的实施路径，聚焦以智慧城市为核心的现代化城市治理新手段，开辟城市治理能力现代化发展的新路径 本书适合智慧城市建设及城市治理领域从业人员及信息化相关专业在校学生阅读参考。

智慧城市建设作为新型基础设施建设之一，是未来城市发展的高 级形态，也是时代发展的产物，在云计算、人工智能等新一代信息技术快速发展下，智慧城市也会进入新的发展阶段。本书立足于当前我国新型智慧城市建设的发展现状与趋势，结合5G、AI、边缘计算、区块链、物联网、数字孪生、VR/AR等新一代信息技术在智慧城市建设中的应用场景，分别从智慧政务、智慧警务、智慧交通、智慧社区、智慧养老、智慧安防、智慧消防、智慧文旅等各个维度，深度剖析了我国智慧城市建设的实践路径与经验成果，试图描绘未来智慧城市治理新蓝图，助力

在突发事件发生前、中、后整个过程中，需要采取防范及应对措施，但是并非所有紧急情况都符合一个已知的解决方案，需要现场灵活制定决策。本书旨在培养应急管理人员在应对各种突发事故时制定科学有效的决策方案。重点介绍了决策过程、决策研究简史、突发事件决策、决策中常见错误、美国国家事件管理系统存在的问题、组织壁垒的影响、全球灾害管理办法，此外还介绍了自然灾害和人为灾害的案例，为读者提供各种决策技能。
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人才画像是当前最为热门的人才测评技术之一。本书从人才画像的基本问题讲起，为读者清晰说明了这项技术的含义。同时，基于画像绘制的不同对象，本书将人才画像分为以职位为基础的标准人才画像和以人才个体为基础的高潜人才画像，并且分别确定了画像的内容构成，设计了科学的绘制流程，匹配了相应的绘制工具，提出了人才画像在企业中的适用情景。读者可以根据流程，从零开始完成画像的绘制，更好地做到识人、用人。 作为兼具实用性和趣味性的测评技术，人才画像包括的“闻声辨认”“喜怒于色”等方法可以用于对人的感知，人格测验、性格测